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银行新开户电话回访话术(银行客户回访电话话术)

现在大部分银行都有秒批快发移动进件系统,只要客户资质比较好都可以实时批核使用了。但是如果客户的资质条件一般般,或者有其他的问题存在,那么有可能会秒拒或者是普通发卡。针对普通发卡的这部分客户,银行会进行人工的审核环节,以此来确定该客户是否批卡。常见的有以下几个问题。



1.你公司/单位全称叫什么?


2.您的单位详细地址?


对于老员工来说,自己公司的详细地址是会牢记在心的。对于刚来上班不久的新员工来说则未必是这样了。如果您的单位详细地址都不知道,一旦在信用卡审核中有电话问及而回答不出来那就危险了。只要没回答上来都会认为是中介挂靠单位。轻则影响本市申请信用卡不成功,重则会影响你终身办不了该行信用卡。所以公司详细地址一定要牢记清楚的。


3.您的单位固话?


单位固定电话这个是所有的银行信审问的最多的一个问题。因为这个问题既简单而且又最容易核实到该单位是不是存在有这名员工。如果非该单位员工,那么该信用卡申请本人很可能就不是在该单位里上来。所以不管怎么样都要如实的回答问题。公司有座机就写有座机,然后记得公司座机号。如果是没有座机也不要瞎编,直接老实跟信审客服说就可以了。因为像广发银行如果你公司没固定电话的情况下,那么你就可以填8个0来代替固定电话。


4.您的您的工作部门、职位?


这些问题都是非常简单的问题,但是作用确实很大。如果不是您本人申请的,你对这些资料的填写是一无所知的。即使是你本人所填写的如果你自己有夸大行为,信审部门也可以通过这一个的回答来判定你的真假。有时候你明明是个销售你写的是财务,那么信审就会提一个专业性很强的问题来考下你,你如果不会的话那就露馅了。



5.您的身份证后四位或生日?


很多人都认为自己的身份证后4位和生日都会记得很清楚,但是如果有人问你身份证后四位戓生日你答不上来,那么你将会被认定为身份证被他人盗用。身份证被他人所盗用也会影响到下一次你办该行信用卡。这种提问都是比较直接的问法,一般稍有所准备都能应付得过来。更高明的问法是问你的生肖是属什么?这时你要注意了,哪一年属于什么生肖都是既定的,如果你生日回答正确而生肖回答错误,也是会被认定为身份证被他人所盗用。


6.客户经理在哪里给您办的卡?


这个问题只要如实回答就行。比如你是在你公司里办的还是你在活动现场办的都如实回答就OK,一般没有太大的问题。客户经理在给你办理的最后也会如实的勾选这项的填写。如果是客户经理伪造三亲乱勾选的话,同样也会造成拒卡。但值得一提的是,现在的设备都自带定位功能和录音功能,你想瞒着过信审是不太现实。


7.客户经理是否有审核您的原件?


现在很多银行信用卡移动进件系统若不是身份证原件根本就入不了系统。但是客户经理可以用老传统方法——纸质表单申请。纸质表单只要一个图片打印出来就可以,这样就有可乘之隙了。可以用事先拍照的身份证来办理戓者通过PS图片来办理信用卡。现在的移动进件系统所进的件是不需要提问该问题了,体现了高效率的工作模式。


8.您信用卡的邮寄地址?



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