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图说：虹桥火车站综合服务区 来源/铁路上海站供图

新民晚报讯（记者 金志刚）记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站等）获悉，虹桥火车站2F层原第12售票处已完成整体改造，由封闭式售票窗口升级为集外币自助兑换、旅游咨询、空铁联运、中铁银通卡业务、常旅客服务、团体旅客业务、高铁便民托运服务等多功能于一体的开放式综合服务区，为旅客提供便捷化、多样化的服务体验。

据了解，综合服务区可为旅客提供铁路服务、银行服务、旅游咨询、中铁快运4大类延伸服务。

中铁快运柜台为旅客办理不便携带的超长超重行李包裹等物品的托运业务。

今年以来，铁路上海站不断提升旅客出行体验，全力开展客运服务“提质升级”行动，先后完成了虹桥站站内引导标识系统升级、虹桥站站台、雨棚改造等工程，建设了集自助查询、上网、充电、值机于一体的智能e站，启用了人脸识别实名验证系统，引进安装了10台自助临时身份证明打印机，改造升级了12306综合性服务台。