定边鼓楼工商银行开户行(定边鼓楼工商银行的开户行名称叫什么)

近日，工商银行榆林市定边县支行紧跟上级行《关于全力做好十四运期间网点服务保障工作的通知》的工作要求，扎实开展“喜迎十四运 服务大提升”专项工作，不断牢筑优质服务链条，提升客户体验感和满意度，夯实网点基础服务能力，努力为客户提供更新、更优、更完善的金融服务。

强化组织推动。为进一步提升网点服务水平，该行强调服务作为银行的“软实力”、作为同业竞争的有利武器，务必引起全员的高度重视，并将员工服务礼仪、服务办法纳入近期晨夕会的学习范围内，通过晨会的自查、互查模式对员工仪容仪表进行高标准的规范，通过夕会则对员工办理环节中的不足进行总结，促使员工在服务方面“有则改之、无则加勉”，以规范、专业的服务与全县人民共赴这场全运盛会。

深化考核办法。为切实提升员工服务意识、优化服务质量，该行制定出详细的督导办法，采取支行领导班子定期、不定期现场检查、跟踪问效等多种形式，并指定专人及时处理工单；另一方面，该行将服务质量定性为服务指标，并将其纳入员工绩效考核，对检查发现的服务问题和服务投诉“零容忍”，一经落实则严肃问责网点主任及经办人员，促使全行服务工作真正落到实处。

细化便民服务。在十四运期间，该行要求各网点提前十分钟开门迎客，安排专人提前对客户进行测温扫码，减少客户等候时间，对到店客户的复杂业务需积极解决，切忌业务处理过程中的“生、冷、硬、推”；同时网点免费提供充电、矿泉水、口罩、医药箱等便民设施，以热情、暖心的服务谱写我行风采。