农行账户列表截图 受访者 供图
该行介绍,按照相关规定,Ⅱ、Ⅲ类电子账户的设立,是为了防范电信网络诈骗,均设有资金使用限额,没有透支功能。同时,已全面排查了以上开立的没有激活的Ⅱ、Ⅲ类电子账户,部分客户询问担心的资金划转交易和信用记录不良的情况不会发生。
为了更好维护客户权益,对未经客户同意开立的Ⅱ类和Ⅲ类账户,该行已采取了紧急销户处理,恢复原状。该行介绍,此举一方面是要做到实事求是,有错必纠。账户未经客户同意开立,银行有义务主动采取措施,及时纠正错误。另一方面,Ⅱ类和Ⅲ类账户有规定的开立总数限制,这些未激活账户的存在影响客户按自己意愿开立新账户,会给客户带来不便。
该行承诺,将认真汲取本次事件教训,采取更为积极有效的措施维护客户合法权益、保障客户信息安全。
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