池子在微博上披露中信银行泄露其银行流水信息
果然，七日凌晨，中信银行官方微博号发布致歉信，公开向池子道歉。道歉信中不仅承认了银行未经池子同意，私自打印流水并提供给第三方的事实，还以处分相关员工、撤销支行行长职务回应社会关切；并用了近1/3的篇幅来说明银行是如何重视客户隐私与安全保护，但只字未提对池子的赔偿问题。
中信银行官方微博发布的道歉信
正如网友所说：选择银行是选择信任、银行保护客户隐私是底线。中信银行此举不仅说明其视普通用户的隐私、视《商业银行法》等法律为儿戏，更反映了自身内部风险控制不到位的事实。风控姐相信，银行的任何一个员工都知道在没有许可和授权的情况下，不能私自查阅、调取客户资金流水。那么为什么还是发生了这样的事情？要知道，平时就连持有合法手续的法官（尤其是执行法官）在调取与案件有关当事人的银行流水时都会遇到种种阻碍，而如今资本的力量竟然可以如此轻易、顺利地获得别人最重要、最难取得的资金流水信息，真是细思极恐。最后，根据《商业银行法》第七十三条规定，银行违反规定对存款人或者其他客户造成损害的，不仅需要承担民事责任，还有可能被监管机构处以五万元以上五十万元以下罚款。
法条链接：
《商业银行法》
第六条 商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
第二十九条 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
第七十三条 商业银行有下列情形之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任：（一）无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的；（二）违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的；（三）非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的；（四）违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为。有前款规定情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。
那么我们作为普通的老百姓，在遇到这样的“糟心事”时，该如何保护自己的权益？
首先，我们可以参考池子的做法，直接向银行发送《律师函》，要求银行立即停止侵害行为，并承担赔偿损失、赔礼道歉、消除影响等侵权责任或者违约责任。
池子聘请的律师向中信银行发送的律师函（图片来自南方都市报）
其次，可以通过银行内部的投诉渠道对泄露客户隐私的行为进行投诉。
无论是国有大型商业银行还是小型银行，都非常重视客户的投诉，也建立了一套比较完善的投诉解决机制和流程。因此，这种泄露客户隐私的行为一旦属实，银行一般都会对相关的责任人进行处罚，甚至还会在考核上，对该银行网点、上级行进行扣分，可以说处罚力度和解决问题的效果还是很大的。
再次，向银行的监管机构银监会投诉泄露隐私的行为。
如果在银行内部投诉得不到很好的解决，被侵权人也可以向银监会进行投诉。
银监会全称为“中国银行保险监督管理委员会”，是各家银行的“爸爸”，每家银行都惹不起。所以一旦权益被侵害，向当地银监会进行投诉也是非常有用的办法。
银监会主要职责
最后，如果以上方式都不能解决问题，那就直接打官司，通过诉讼程序追究银行泄露客信息的损害赔偿责任。
当然，除了通过上述民事途径解决个人隐私泄露有关的争议和纠纷外，还可以像池子一样，选择向公安机关报案。
根据《刑法》规定，违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，构成侵犯公民个人信息罪，从重处罚。
如何理解“提供给他人”？最高人民法院与最高人民检察发布的《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》第三条明确：未经被收集者同意，将合法收集的公民个人信息向他人提供的，属于刑法第二百五十三条之一规定的“提供公民个人信息”。
法条链接
《刑法》第二百五十三条之一 侵犯公民个人信息罪：违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。 违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。 窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。 单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。
《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》第三条：向特定人提供公民个人信息，以及通过信息网络或者其他途径发布公民个人信息的，应当认定为刑法第二百五十三条之一规定的“提供公民个人信息”。
未经被收集者同意，将合法收集的公民个人信息向他人提供的，属于刑法第二百五十三条之一规定的“提供公民个人信息”，但是经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
结语：
保护客户隐私是银行的首要责任和义务，切莫任性！
老百姓的隐私被泄露，切莫怕！让法律来为你撑腰！
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