宜城市建设银行开户行网点(宜州建设银行开户行地址)

为精准贯彻落实工商银行“客户为尊、服务如意，员工为本，诚信如一”服务文化，推进规范化、精细化、标准化金融服务，工行湖北省襄阳市宜城支行加强全辖网点服务工作治理，守正创新，追求卓越，取得明显效果。服务质量水平与社会形象在宜城金融同业口碑最好、城乡人民群众满意度最高，为支行高质量发展提供了有力支撑。截至2020年12月16日，该行各项存款净增49924万元、各项贷款净增29159万元，分别比去年同期增长43.5%、26.6%。

　　推进金融服务先进思想教育，适应需要求“变”。支行制订“金融为民，清廉务实，安全高效，办事顺畅”网点金融服务工作方案及其《实施细则》，坚持贯彻“员工替客户着想，银行为社会服务，金融让群众满意”宗旨，指导全辖服务宜城经济社会事业，切实维护与保障广大金融消费者权益利益，办事能力、服务水平、工作效率不断提升；对全辖网点持续进行金融服务理念宣传教育，贯彻落实“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的工行服务文化，营造“业务发展以客户为本、支行发展以员工为本”经营发展环境，形成高品质宜城支行服务文化。今年初至今推行“满意金融、喜迎绿满宜城、共同全面小康”工行金融服务行活动，全辖员工精神饱满、办事热情准确高效，为全市广大城乡居民客户和开户单位提供一流、精准金融服务，受到宜城社会及广大群众欢迎，在宜城市统筹疫情防控推进经济社会发展、建设“宜居宜业宜商宜游幸福新宜城”上浓墨重彩地绘就工行画卷。

　　重视服务管理，加强督办求“严”。持续把提高服务质量作为提升核心竞争力的重要手段，通过采取多种切实可行的措施，抓住当前网点服务工作中存在的突出问题，系统研究制定和加快贯彻落实改进服务的各项办法措施，修订完善《宜城支行网点金融服务工作实施细则》，强化支行日常服务管理检查巡查。建立检查考核台账，对员工服务工作做好规模，奖优罚劣；全面落实“柜员七部曲、九句话”和善待客户的立场；落实行长坐堂制、现场管理监督制，当班行长、现场管理人员发现服务存在问题，及时指出并整改。实行支行领导排班服务工作日负总责制，多管齐下抓好网点服务质量稳定提高。

　　转变服务方式，业态多样求“新”。在网点服务方式上力求创新，分层落实一般客户、中高端客户、公私客户服务方案，对大众客户强调“集约处理、化繁为简”的服务原则，突出对智能终端、自助机具使用的辅导和客户经理的嵌入式服务，不断提高业务受理效率和营销成功率。对于中高端客户、潜在客户，开展“财富人生，工行相伴”等形式多样的理财沙龙活动，使其按需选择，自主进行金融消费。以网点为单位深入社区、企事业单位、重点乡镇举办金融知识讲座，延伸工行金融服务“半径”。对于机关团体事业单位、公司企业客户，则以柜面服务与企业网上银行服务双向高效服务相结合，使开户单位尽快实现收入及时进账、支出安全便捷、对账科学无误等业务。