“我的七个诉求，已经以书面的形式交给相关单位，我也没有其他问题了，就不再重复提问了。”
“谢平，你提的七个问题我们进行了详实的调查和取证，下面由我代表中国邮政集团有限公司南充市高坪区分公司来逐一回答你的问题……”
12月2日上午10时，高坪区螺溪街道会议室正在举行谢平信访事项公开答复会，会上邀请了螺溪街道办负责人、螺溪街道办司法所负责人和政协委员、人大代表、当地群众代表及谢平所在村负责人共10余人参加答复会。
去年1月以来，螺溪街道办二龙桥村村民谢平多次向中国邮政储蓄银行、中国邮政集团有限公司、人民银行南充中心支行、南充银保监局、高坪信访局等反映名下由中国邮政储蓄银行南充市螺溪营业所和中国邮政储蓄银行南充市龙门支行开立的“账户的开户日期与其记忆不相符以及名下账户微信提现到账记录存疑”等七个问题。
收到反映后相关单位立即与信访人沟通了解情况，并通过与中国邮政储蓄银行、中国邮政集团有限公司各部门反复查证处理，经研判，谢平反映问题不属实，信访人本人则坚持认为账户开户时间有问题，又向高坪信访局反映，该局立即组织信访代理人与其协调、沟通，将他的问题一一梳理，并再次组织相关单位梳理情况，组织相关人员在省、市相关单位查阅资料、调查取证，经过多方查证于12月2日举行公开答复会。
当天答复会上，高坪区邮政分公司工作人员就信访人谢平提出的“账号的开户日期与其记忆不相符以及名下账户微信提现到账记录存疑”等七个问题现场进行了详细的答复，针对谢平现场提出的“开户时间”问题提供原始开户影像资料的打印资料，经过近一个小时的沟通，答复会结束，谢平也对信访办理的结果表示满意并签字。“我对相关单位的答复表示认可，且非常满意，我也承诺不再因以上问题向各部门反应投诉。”
会后，参与答复会的螺溪街道二龙桥村村委会副主任周宏感慨地说：“通过跟信访人进行现场沟通的方式非常好，不仅合理合法化解问题，这也是给群众吃了定心丸，真正做到了公平、公正、公开，把信访评议解民忧落到了实处。”
“认真倾听群众呼声，对涉及面广、群众反映集中的诉求，督促相关部门单位以说明会、答复会等形式及时、妥善地回应群众关切，既是信访为人民，实打实为群众排忧解难，也是规范信访办理，维护群众权益，助推民生发展的务实举措。”高坪区信访局相关负责人表示。
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