2015年下半年，工商银行福州福清支行对旧的自助设备进行改造，投产4台智能终端、一台产品领取机、两台智能回单打印机以及一台网银自助机，成为全省系统内标准的智能化网点，客户等候办理业务的时间大大缩短。
网点智能化改造后，较大程度的解决了客户排长队的现象。以前大堂团队常说的三句话：“你好、请问办理什么业务、请取号排队”。现在的三句话变为：“你好、请问办理什么业务、请跟我来办理”，引领客户来到网点智能服务区，指导协助客户使用智能设备，真正体验了与客户“零距离”的交流。
工行福清支行营业室依托“大堂团队 智能机具”模式十天开卡800余张,配套网银、工银E支付，工银信使等产品，实现了产品营销和优质服务双赢的局面。 （念敏）
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