自国税地税征管体制改革以来，各地税务机关把办税服务厅作为检验税务机构改革成效的重要“窗口”。近日，围绕10月大征期，税务部门有针对性地推出了一系列特色服务举措，让纳税人切实感受到更快、更易、更好的办税新体验。着实让我们大开眼界啊，一起来了解一下！
江西：VR应用让办税充满科技律动
“尊敬的纳税人，您好，欢迎来到AR VR体验区，我是您的移动导税顾问小A，很高兴为您服务，下面跟随我体验一下契税的申报流程吧……”在南昌市西湖区办税服务厅，纳税人可以体验VR导税服务。
在江西，实用性强、示范性好的虚拟现实技术和产品正在政务服务领域渗透应用。“VR 税务”为纳税人提供了一个全天候、多层次、立体式的高效服务平台。
据江西省税务局纳税服务处处长尹光星介绍，早在2017年，江西首家AR、VR税务体验区就在西湖区办税服务厅投入使用。该大厅规划设置了VR体验区、AR体验区、移动体验区和智能导税机器人，让高科技与办税服务厅完美融合，打造了一流的、现代化纳税服务模式。税务机构改革后，他们又对体验区进行了升级完善，为纳税人提供更好的服务。
走在各个办税区域，用手机扫一扫，即可通过VR系统了解各区域功能，通过场景融合、卡通人物展现、场景解说以及虚拟场景互动，仿佛置身于科技体验馆。
以往纳税人来办税，都要拉着导税员给他们“上小课”。现在有了VR全景办税体验系统，纳税人可以很快掌握基本办税业务，而且，AR技术提供新的税收政策和业务流程内容，好听、好看、好记，让纳税人有了全新的办税体验。
广东：刷刷脸可以自助办税啦
10月16日上午，广东省首家无人值守办税服务厅在广州番禺区政务服务中心万博分中心开门迎客。正值10月大征期，纳税人在这里将享受到“24小时不打烊”自助办税服务。
该无人办税服务厅分为“刷脸”办税区、综合办税区、政务服务区和政策宣讲区四个功能区，配备24台自助办税终端机和5台电脑，提供“一站式办齐”服务，且24小时全天候不间断开放。纳税人完成实名认证后，通过刷二代身份证与人脸识别比对，终端机智能识别身份信息后自动登陆到办税，实现“刷脸办税”。这种新颖的办税方式大幅缩短了资料录入时间，仅认证纳税人识别号一个环节就比人工录入节约2分钟，而且整个业务流程可完整记录、全程留痕，避免纳税人身份被冒用，保障了办税安全。
据广州市番禺区税务局局长邓安超介绍：“无人值守办税服务厅以智能办税系统为核心，具有‘智能管家’‘刷脸办税’‘码’上咨询和‘一站办齐’四大功能。比如‘智能管家’通过可视化监控、即时通讯、后台预警实现智能化管理，并依托一键获取可视化咨询功能连通12366服务座席，引导纳税人根据语音提示完成事项的办理。此外，该厅可以为纳税人办理新办纳税人套餐、申报纳税、发票业务、社保费业务等8大类事项，仅涉税事项就可覆盖现时实体办税厅95%的业务。”
四川：“双向预约服务”打造办税“高速路”
“这么快，不到十分钟就办好了。”10月10日上午，市民张建初在邻水县税务局办税服务厅申请代开专票，从填写申请到出票全程不足7分钟，如此高的办事效率，让张建初不敢相信。
自从国地税合并后，办税流程采用统一标准，增设的导税人员能够清楚地解答纳税人办税相关问题，引导纳税人自助使用办税终端，办税更便捷了。
“以前最愁跑税务大厅，办一个业务往往需要排很久的队。今天体验了预约办税，来了就能办！”纳税人对邻水县税务局的“双向预约措施”赞不绝口。
10月征期，邻水县税务局针对办税“堵点”，启动了“双向预约服务”。即当纳税人需要在特定时间办理业务、或者需要办理耗时较长的大批量业务时，可以通过电话预约或网上预约方式向该局申请预约服务，约定办理时间。同时，该局可根据日常工作开展情况，主动邀约开票大户、领票大户或其他办理复杂业务的纳税人在指定时间办理业务，缓解办税服务窗口排队等候的现象。该服务推出后，纳税人平均等待时间减少95%，当场办结率达到100%，受到纳税人广泛好评。
青岛：信息化流动导税赋予纳税人全新体验
自新机构挂牌以来，青岛市税务局把办税服务厅作为向纳税人展示改革成果的重要“窗口”，始终坚持以提升服务质效和创新服务方式为重点，深入推进“最多跑一次”“便民办税春风行动”“纳税服务 大数据”等“放管服”改革，力求把服务窗口擦得更亮，服务质量提到更优，让纳税人切实享受到改革红利。
不禁感叹，纳税服务创新多，企业办税更带感。
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