福建省地税局国税局纳税人学堂(国家税务局福建省税务)

内容贴标打造有索引的政策资源“图书馆”

《意见》明确，到2023年，基本建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。

据悉，昨日上线的“学税定制”服务，纳税人、缴费人通过登录福建省网上纳税人学堂或微电子税务局“税务学堂”，即可根据自身实际需求，定制学税教材（或者课程）的类型、内容和方式等，实现个性化标签定制、定制标签内容推送、智能化精准推送、需求自动反馈等功能。该项目前期在鲤城区税务局试点运行了一个多月，纳税人、缴费人反响良好。

“‘学税定制’最大特点在于‘定制’。”市税务局纳税服务中心负责人颜冬红介绍，依托福建省网上纳税人学堂平台，充分利用大数据、云计算等技术，对纳税人学堂中3400余个存量资源进行整理“贴标”，打造有索引的政策资源“图书馆”。纳税人、缴费人通过选择税种、政策、实务、行业、类型等“标签”一键检索，适配性强、针对性高的学习资源即可呈现眼前。

颜冬红说，同时，后台可跟踪纳税人标签选择及浏览痕迹，分析纳税人行为习惯和涉税偏好，形成多维度的用户画像，生成“千人千面”的资源库和学习单，智能推送高度契合用户行为的学习资源，变“企业找服务”为“服务找企业”。

精准滴灌体验量身定制的智能服务

“税务部门的这一创新举措，能有效满足纳税人、缴费人的政策需求，精准、便捷地掌握税收优惠政策。”现场，市发改委副主任（市营商办副主任）黄明土表示，这将更好激发各类市场主体创新创业活力，不断提升企业、群众的获得感、满意度，进一步减轻企业负担，优化税收营商环境。

市税务局党委书记、局长朱春发表示，为传承弘扬“晋江经验”，更好服务泉州经济社会发展大局，税务部门将以“学税定制”服务推出为新起点，进一步创新完善智慧税务精细服务。在全省率先打造“学税可定制、办税可定制、导税可定制、用税可定制”一体化推进的“易定制”服务品牌。持续丰富完善泉州税务“易税”服务体系，助力建设泉州营商环境新高地。