守护群众“舌尖上的安全”
“净餐馆”专项行动。区市场监管局将改善五华区餐饮服务单位环境卫生、食品安全状况和提升农贸市场环境卫生作为“我为群众办实事”有力抓手，全面推进以网格化管理为单元的工作模式，党员带头、多方发力，共同参与餐饮环境整治。多层次、多点位召开“净餐馆”专项行动培训会，切实压实餐饮服务经营者第一责任人的责任。突出重点动态监管，实行 “三级包保”责任制管理，形成从分管领导责任人、配合科室负责人至属地包保责任人的包保责任网，建立联合检查制度，通过省局一体化系统中“净餐馆”专项信息系统，授权街区（商圈）管理公司、行业协会相关工作人员使用移动监管APP，通过日常检查定期通报检查情况，对有反弹趋向的，执法人员即时进行执法监督检查，确保“净餐馆”专项行动取得长效成果。
“管集市”专项行动。区市场监管局严格按照云南省集贸市场提升改造建设指引，从市场选址、建筑要求、配套设施等16个方面制定了195条详细标准要求，对市场的硬件设施作了规范，有效提升市场的安全性、实用性。在辖区集贸市场开展“诚信经营户”“文明摊位”评选活动，对评出的经营户授予牌匾，市场主办方给予享受续租优先权和部分租金减免福利，形成良好市场经营氛围导向。要求市场严格执行环境卫生管理规范、疫情防控管理规范、食品安全管理规范、野生动物和活禽交易管理规范等11个制度规范，制定了责任清单，根据36家成员单位的职能职责，把市场从清理摸排、规划审批到周边环境整治等18个方面的工作任务进行了明确分配，积极联合城管、公安、消防、卫计等部门对市场周边环境进行长效监管。与市场开办单位签订《集贸市场经营管理责任书》，要求开办方严格履行“第一责任人”义务，同时，对照集贸市场新建和改造提升标准，按照硬件提升分级的方法实行资金奖补，按照评星定级细则及日常管理考核标准，对所有集贸市场按月进行综合考评、实行季度星级管理，建立集贸市场专业管理队伍，为每个市场配备1名专职管理人员，强化集贸市场的日常管理并形成长效监管。
截至5月30日，完成集贸市场新建6个，提升改造16个，关停转向8个，在已完成提升改造的市场中，通过验收评级为“A级”的市场有11个，评为“B级”的有4个，评为“C级”的1个，通过日常管理开展评星定级7次，兑现星级评定奖补资金约430万元，通过验收评级兑现奖补1766万元。
“餐饮安心码”有效提升餐饮服务环境卫生和食品安全监管能力。抓好“餐饮安心码”云平台完善、宣传、培训、推广等工作，着力把“安心码”打造成为推动“净餐馆”专项行动的重要抓手，利用“安心码”让消费者评价对企业进行风险量化评级，将“码上评、码上改、码上管、码上帮”落到实处，全面改善餐饮服务环境卫生。“餐饮安心码”云平台集成了餐饮服务提供者的许可证照、从业人员、风险等级、日常监管、消费者满意度评价、投诉举报等数据，实现餐饮服务环境卫生和食品安全“数据监管”和“社会共治”，通过“监管、服务、融合”有效提升餐饮服务环境卫生和食品安全监管能力。
通过扫码，消费者可以看到商家的监管信息和是否进行自查自律，同时还可以给商家进行评分，实现餐饮消费“透明选”和“实时评”。消费者还可扫码后通过 “消费举报投诉”板块进入网上投诉，投诉文字、照片信息直接进入后台监管系统。属地网格化监管责任人员接收投诉举报信息提示后，第一时间上门实地核实信息和执法检查，分类处置。实现餐饮安全码上举报投诉和码上指挥监管，进而实现餐饮问题“码上改”。截至5月30日，区市场监管局共开展餐饮安心码培训55场次，为8000余户餐饮企业安装餐饮安心码。打造南强街区为“净餐馆”示范街区，并选取18个示范街区及商圈进行提升打造。
2021年4月16日，在国务院食品安全委员会召开的全国食品安全工作先进集体和先进个人表彰电视电话会议上，区市场监管局获评“全国食品安全工作先进集体”表彰。
便捷高效 用心服务“不打烊”
集中审批事项，实现“一窗通”办。区市场监管局将行政许可服务事项集中到同一服务窗口，实现“一门、一窗、一网”办理，启动“一窗通”网上服务平台，整合设立登记、印章制作、申领发票、社保登记、公积金等各类企业开办事项和网上服务资源，加强各部门间的信息共享，实现“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、即时回馈信息”。全面推行企业网上登记自然人“区块链云签名”试点工作，提高企业注册、变更等全程电子化签名的便利化。
精简审批模式，现场指导答疑解惑。区市场监管局在咨询窗口积极推行初审、分流的工作模式，由工作人员对申请人提交的材料进行初审，申请材料不齐全的，一次性告知其需要补充的材料；申请材料齐全的，方可取号、排队等候办理，最大程度节约办事群众的时间成本，并在办事大厅设有网上办理自助服务区，安排导办人员进行现场指导，及时帮助办事群众解决在办理业务过程中遇到的困难和问题。
推进审批电子化、系统化。推行网上自主申报各类企业名称和市场主体注销便利化改革工作，使市场环境更宽松便捷；实施“证照同发”改革，做到“一次性告知、一次性受理、一次性审批、一次性发证”，促企业办证效率再提速；推出直营连锁食品经营企业总部评审、门店告知承诺制许可改革，破解食品经营许可中“准入不准营”难点，激发连锁企业的市场竞争活力，推动企业依法经营和信用体系建设。
开启“周三夜市”“周六晨办”服务新模式。将法定节假日外的每周三下午5点到晚上9点、每周六上午9点至12点作为行政审批延时服务时间，办理正常工作时间内所有审批事项，解决行政审批登记窗口仅工作日开放，群众及企业上班时间没空办事、下班时间没处办事的矛盾，让政务服务工作更加贴心、更有温度。
结合审批工作提供各类服务。根据企业需要提供免费公告服务，免费在国家企业信用信息公示系统上公示“营业执照声明作废”，降低企业成本。在五华区政务服务中心设置营业执照自助打印设备，为办事群众提供二十四小时不间断服务，通过“互联网 政务”，让办事群众可以通过自主证照打印件便利获取证照，并为有需求的群众提供免费证照邮寄送达服务等。
助力打造“放心消费在昆明”城市名片
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