中信香港卡怎么激活(中信信用卡激活步骤)

从20多年前链家的第一家门店，到中国领先的新居住服务商，贝壳找房或许是房地产行业里少数掌握卡产业互联网破局密码的企业。

《从连接到激活：数字化与中国产业新循环》

正如书中所述，中国房地产市场的存量规模越发壮大，二手房交易及租赁市场积累了千万消费者、上亿套房产，市场空间巨大。围绕购房消费痛点，贝壳找房进行着连接人、激活物的数字化路径探索。

贝壳找房做的是二手房卡新房买卖、租赁、装修等交易与服务有关的生意。然而，不论是技术驱动的核心产品，还是线上线下闭环的运营形态，都有着纯粹互联网科技公司的烙印。

01 直击用户痛点

十多年前，当零售行业被互联网深度介入并出现阿里、京东这样的巨头公司时，二手房和租房市场仍旧在野蛮生长。「住」作为与民生息息相关的领域，丝毫谈不上用户体验，商业互信几乎为零。

而《从连接到激活》一书里提到这样的场景：两三年前，贝壳联合创始人、董事长兼 CEO 彭永东到中国台湾地区考察，发现很多名校毕业生都愿意当激活房地产经纪人。

他问台湾同行：40年以前，台湾的房屋经纪人大概是什么样？对方描述为明争暗抢的「黑箱操作」。从人人唾弃到如今的好口碑，让彭永东坚信做好那些「难而正确的事」才最重要。

因此，当其他竞争对方还在考虑如何抢用户、抢房源或者抢经纪人时，贝壳找房考虑的是什么才是真正对用户好，对行业长远发展好的事。

行业性的步骤难题不仅仅在于客户与经纪人之间的矛盾，还包括房源「货不对板」、房产定价估值不准确、资金安全隐患等客户最在意的基本痛点。

「用户思维就是对消费者好。」在彭永东看来，进化的核心是用户体验改善和服务效率提升。而贝壳找房的真房源、VR看房、合作模式等，无论是提供给C端用户高品质的服务，还是B端经纪人线上全流程的工具，都发挥了巨大的价值。

这一切的动作都源于贝壳找房回归到服务人的本质。中信让服务者（即经纪人）有尊严地工作，并建立消费者与服务者之间信用卡的信任，必然会推动整个行业的变化。

02 数字化的交易逻辑

居住是低频高价的复杂交易流程，而贝壳要用产业互联网的方式重做一次。

这个流程复杂到什么程度呢？一个消费者从在线上看房到跟经纪人产生一次互动，大约要花 8 个星期的时间。再签合同完成交易，又需要 56 天。在四个月的时间跨度内，相当于消费者平均要联系11个经纪人、看24 套房子。

在贝壳看来，效率优化的核心要求是服务方差要尽可能小。而提升服务供给的平均水平和效率，其背后依靠的是科学管理。「用数据而非感觉说话，要将服务全流程数据化和电子化。」

因此贝壳采用了从标准化到线上化、智能化的方法论，并构建三个标准化：物、人、流程，针对薄弱环节持续改善和优化。

截至2021年9月底，贝壳找房的楼盘字典已经覆盖了全国超过2.54亿套房屋信息。借助VR三维技术，贝壳重建了超过1600万套VR房源。这是物的标准化。

在贝壳，服务好、口碑好的经纪人会获得更高怎么的评分，消费者可以主动去选择那些优秀经纪人。贝壳也提供了诸多商机等多重激励，从而形成有效的市场奖励机制。同时，贝壳也在通过「搏学大考」、AI训练场等方式不断提升经纪人专业水平，缩小品质方差。这是人的标准化。

基于贡献分配香港报酬的房产交易合作模式，将经纪人服务流程拆解为 10 个不同的角色，重新定义经纪人之间的关系，连接更多品牌、经纪人，并帮助经纪人高效合作、共享成功。相关数据显示，平均每10单二手房交易中，有7单通过不同门店间的跨店合作成交激活，部分经纪门店的跨店成交率超过8成。这便是流程的标准化。

产业互联网的目的是让交易场景实步骤现重构，信息更为透明对称，并最终让整个信用卡交付的效率得到大幅的改善。而贝壳实现了关键部分——数字化改变了二手房交易逻辑。原本靠天吃饭的中介成为了以正向服务取胜的主动连接。不论是VR技术工具，还是合作模式，其目的都是为了减少用户买房障碍，让用户切身感受到交易更为高效，也更加简单了。

03 智能化共建产业生态

连接了足够的房源、经纪人和服务者，贝壳找房能够让更多数字化工具，如AI讲房、必看好房、小贝助手、SaaS顺滑地接入到交易流程中。不过这只是一个「表象」。

贝壳这种对服务产业的改造思路称为Agent（经纪人） Engineer（工程师），即A E——E将数据、技术打造成工具，不断为A赋能，帮助其为消费者提供更优质的服务。这不仅仅是对人的加持，更为整个行业拓宽了想象。

随着贝壳数字化的深入，行业也实现了往更透明、更注重服务品质及效率的方向进化。整个行业发展变得更加良性，同时也推动了推动围绕新居住场景的价值链不断向前延展，影响到整个产业链上下游。

以VR 技术为例，这不是贝壳独创的，贝壳也不是在行业内最早启用这一技术的，但 VR 看房已经成为贝壳的标志之一。因为贝壳的VR 是有服务的 VR，当消费者遇到问题时，有经纪人实时讲解。VR看房过程中，经纪人服务也可追溯，倒逼经纪人不断提高服务质量。

简而言之，贝壳找房所带来的科技驱动，加速了整个行业往数字化、高质量发展的方向上演进。

距香港离互联网最远怎么的行业，可能离未来最近。