我们总说高情商，一个人想要在社会中出人头地，必不可少的就是双商——智商和情商。在我看来，大家的智商都差不多，也就是先天的硬件条件是基本持平的。从大的角度看，所有人的智商水平呈现正态分布。大多数人毕生都撞不到智力和天赋的天花板，拼的无非是能力和经验的积累。
而在能力和经验之中， 盘根错节着的便是所谓的情商。我们常常认为，高情商者无往不利，在社会上吃得开、混得熟，人际关系风生水起，升职加薪只是时间问题。可这个笼统的概念——情商，带给我们一种模糊朦胧的感觉，给我们一种主观的体验，也就是，我们明白什么是高情商，却不知道什么促成了高情商。
高情商给了我们很多主观印象，比如话说得漂亮，事办得妥帖，为人处事恰如其分。但当我们试图接近这个概念，企图通过一系列动作达成这个高情商的事态时，往往困难重重，无从下手。毕竟情商不等于说话，它是一种综合状态，是交往姿态的展现，是个人德行的反映。
认真剖析情商的内涵，它首先是一种敏感的体现。当我们身处社会中，不可避免地与人接触，敏感意味着对双方或多人所处的交往场所的一种感知，也包括了对社会规范和集体共识的深刻认识。能够准确地识别和切入当下人际关系，对交往双方的姿态有明确的感知，这是第一步。
在此基础上，我们对身处的权力场域有了自己的判断，明晰了彼此的情绪状态，进而认识到其他人的态度、立场以及思维模式。这时，我们才刚开始准备说话。
之后，我们选择以某一种姿态进入当下的语境中，进入对话中，开展自己的行动。我们终究是带有某种目的走进了对话。这个目的或许是和他人建立亲和关系，或许是沟通信息，或许是为了通过对话获得某种权力，影响他人。
在我看来，高情商是一种状态，具备高情商的人可以自如地促成这种状态，给交往对象一种舒适愉悦的体验。高情商可以用三句话来概括：
- 说与不说的勇气；
- 说与不说的考量；
- 该怎么说的分寸。
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