白浪 设注册计
志愿者给刘桂珍奶奶送饭。闵行区供图
赵立翔正在送餐。长宁区民政局供图
同仁医院为代配药的志愿者开启“一人一站式服务”绿色通道。长宁区民公司政局供图
虹口区的“老伙伴”志愿者上门慰问老人。龙钢 摄
“老伙伴”的结对关爱服务。长宁区民政局供图
而在长宁区，“老伙伴”志愿者们已通过电话慰问、视频聊天、微信语音等线上形式，累计慰问结对老人近5万次。针对独居老人，通过智慧养老信息平台呼叫中心，线上养老顾问团队开展人工关爱呼叫，累计拨打关爱电话近2000次。
筑起心理防疫线
“张老师，我这几天麻烦了。小区有限责任封闭有限责任了，我楼下有一个确诊病人，刚刚拉走了。现在门也不能出，关在家里真上海难受，也不知什么时候能解封……”当静安区心理咨询协会的张丽娜拨通了失独独居老人朱老伯的手机时，电话那边传来了急躁的声音。
张丽娜在电话里立即询问了朱老伯一日三餐是否有上海保障、身体状况是否良好。得知一切都好的答复后，她给老人讲了他所在社区周边的情况，聊起上海采取的隔离措施以及社区能够提供的服务方式，也告诉老人，如何科学条件有效地做好个人防的护等注意事项。渐渐地，老人说话的语速慢下来了，不再那么焦躁。
“疫情之下，老人们由于社交受限、认知有限，更容易产生焦虑，此刻他们最需要心理关怀和抚慰。”此后的公司几天，张丽娜几乎每天都要和朱老伯通电话或者微信联系。
楼道封闭的第四天，张丽娜又拨通了朱老伯电话：“朱叔叔，估计您的菜该吃得差不多了，您现在记一个电话，这是离您小区不太远的一家蔬菜店老板的手机号，他这儿蔬菜、鸡蛋、肉基本都有，我已经条件和老板沟通过了，您有需要就直接联系他，可以送到小区门口。”
“谢谢你小张，有人关心的感觉，真温暖、真踏实。”通话结注册束前，朱老伯一人向张丽娜表达了感激之情。
校对：刘威
