调解员将家属意见反馈给了公司，但公司代表提出，小军刚到公司上班不到一周就跳楼自杀，跳楼事件不是工作事件，无法认定工伤。“公司没有责任也没有义务支付大额补偿金。”公司代表补充，事发后，公司处理妥帖到位，安排了家属住宿，预支了医药费、殡仪馆押金等，已经支付了近万元。尽管如此，公司还是拿出了最大诚意，愿意将人道主义慰问金提高至2万多元。但在听说了该数额后，小军父母情绪激动，拒绝调解，扬长而去。
当天下午，小军父母再次被民警带到了司法所。原来，他们“用自己的方式去解决问题”，影响了公司正常运营。调解员劝他们用合法方式处理问题，并再次询问他们的想法。“50万。”小军父亲说出口的数字让人吃惊。随着事件的发展，调解的难度越来越大。
“公司考虑到你们家的特殊性，破例将慰问金提高到了10万元的‘封顶价’。算上之前垫付的，大概也有12万元了。”老民警和调解员向小军父母提出，若不接受，只能去走诉讼途径，但数额就是个未知数了。他们也特别向家属指出，若继续到公司闹、威胁恐吓保安，他们得承担相应的法律后果。思考了一日后，小军父母接受了10万元的慰问金，与公司签订了调解协议。
(文中人物均为化名)
调解“不厌其烦”还应“见机行事”
在类似案件的处理过程中，调解员遇到的最大难题在于对死者家属的说服。家属往往因为身体状况、家庭经济、知识能力等原因，在人道主义慰问金方面固执己见。受“小闹拿小钱、大闹拿大钱”不良社会风气的影响，个别当事人为了达到目的还采取了偏激手段，这对调解员的忍耐力是一种考验。
因此，调解员应时刻保持平和心态，不厌其烦地从各种可能促进他们理解的角度进行规劝，纠正其错误的观念，调解过程中还应见机行事。本案民警、调解员在当事人与公司之间来回应对，综合运用了感情牌、同理心召唤等调解方法。在对最终慰问金数额有了把握时，及时转换态度，直截了当说明调解的优势，了断当事人不切实际的幻想，避免他们继续无休止的纠缠，造成多方面的人、财、物资源的浪费。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
