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银行工作人员在开户过程中如何询问客户(银行客户经理能查到客户在其它银行开户)

鲁网1月27日讯近日,一位中老年客户来到建行临沂分行市北支行取号办理业务,大堂经理询问得知该客户想要办理一张银行卡,于是将客户引导至智慧柜员机。


大堂经理询问客户开户的用途、工作单位、手机号码是否为本人使用等情况,该客户回答的过程中神色自然、应对自如,还说打算在网点存大额养老资金。然而在开户的过程中,大堂经理发现该客户身份证显示其为外省人,同时客户要求开通手机银行和网银盾等功能,这立即引起大堂经理的警觉,遂暂停业务办理。


根据上述信息,工作人员基本断定这是一起涉嫌租借、买卖银行卡的事件,告知客户应果断拒绝工友的要求并建议作报警处理。事后,网点工作人员将此事整理后在内部进行通报,时刻提高警觉性。(通讯员 黄茂盛)


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