近年来，青岛工行始终牢固树立“一次办好”的改革和服务理念，以企业开户服务的便利度、快捷度、群众满意度为衡量标准，以“压缩时间、提升效率、保障安全”为目标，立足“两个加强、两个不减”——企业开户便利度不减、风险防控力不减，优化企业账户服务要加强、账户管理要加强，多措并举为客户提供便捷、高效、安全的账户服务。
提高服务效率 改善客户到店体验
为进一步增强服务能力，提高服务效能，该行在“中小微企业便捷开户”的基础上，进一步精简流程，提高服务效率。一是整合服务流程，实现了客户只来柜面一次，就可完成账户开户、结算产品的一次发放。二是及时增设企业开户服务绿色通道，增设服务窗口，配足配强业务人员。三是加强对账户开户时间的公示公告。在网点醒目位置张贴“企业银行结算账户开户服务承诺书”，落实好“首问负责制”、“一次性告知”等制度。通过各项措施的实施，极大程度缩短了业务办理时间，提高了业务处理效率，实现企业账户自正式开立之日当天就能办理资金收付等业务。
丰富开办模式 提供多层次金融服务
在“中小微企业便捷开户”的基础上，该行积极寻找企业开户业务特殊情形解决方案，切实解决小微企业开户难的问题。为特殊开户业务提供“异地见证开户”、“委托异地行尽职调查”等多种业务开办模式，有效应对特殊情境下账户服务需求，深受众多企业主广泛好评;为有外汇结算需求的客户同时开立单位银行外汇结算账户，创新单位多币种账户开户，为外汇结算客户高效进行资金结售汇。
开展全面核查 时刻把控账户风险
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