多种缴费方式便民 遇到这些问题请市民看仔细
淄博热力特别提醒:
1、供热管道已断开的用户，先至辖区分公司办理恢复供热手续后方可缴费。
2、对今年实施分户改造的用户，在缴费时需持房产证原件用以核对用户信息。
3、用户拆除小型换热器，需及时联系供热分公司做好拆除验收工作，并持验收证明缴费。
4、对欠往年热费、权费的用户，请到淄博市热力有限公司客服中心办理相关手续后，方可缴费供暖。因用户欠费影响收费、供暖的，由欠费方负全部责任。
5、违规用热用户，先行到市热力有限公司安保处处理违规事项后，方可缴纳本供暖季热费。
6、凡用户不遵守上述注意事项而影响正常缴费的，由用户自行负责。
微信缴费：关注淄博热力有限公司公众号——点击“在线服务”——选择“用户绑定”——输入缴费信息卡号和手机号——进行短信验证——点击“去缴费”或点击“在线缴费”——生成订单——生成电子发票（输入邮箱号或手机号可自行下载打印）。选择缴费路径：①“建设银行”：支持建行借记卡；②“他行支付”：支持所有银联卡；③“聚合支付”：支持支付宝；④“微信支付”：支持微信钱包；按照对应的提示进行缴费。
支付宝缴费：进入支付宝——点击“生活缴费”——选择“暖气费”——机构选择“淄博市”——选择“淄博热力有限公司”——输入户名“供暖卡片上的6位数字编号”——点击下一步“核对应缴金额、缴费单位、缴费户号及户名”，确认无误后——点击“立即缴费”。
淄博热力客服中心为客户换取缴费发票并提供相关收费政策咨询。分户用户可采用便捷的微信电子发票自助开取方式，详情可关注微信公众号或咨询电话：2215315。
不用暖可提前报停 市热力公布报停地址和方式
市民如果今年不准备用暖气，可以报停。供热设施可分户关闭条件者，可于今年10月15日前，向供热单位提出停止用热申请，经供热单位审核同意后，办理停热手续，在7个工作日内，会有专门的工作人员进行关停操作。需要特别注意的是，目前，淄博热力有限公司已经开始进行注水打压工作，请市民不要随意开关供暖设施，所以需要报停的市民请等待专业人员上门操作。
报停方式分为现场报停、电话报停和微信在线报停三种。
现场报停：居民可持缴费信息卡及有效证件，到所属辖区供热分公司填写《用户报停申请单》，办理“报停”业务，逾期不予办理。未办理报停业务的用户视为正常用热，并交纳全额采暖费。
电话报停：居民可电话至辖区分公司报停，预留缴费信息卡号、有效证件号码、联系方式，辖区分公司现场与用户核实签字后，予以关停。
微信在线报停：关注淄博热力有限公司公众号——选择“在线报停”——录入身份证号和短信验证码进行报停。温馨提示：身份证信息与数据库信息不符者，请点击“更名过户”上传相关信息，或持房产证、身份证（与房产证姓名一致）到客服中心进行验证。
热力公司特别提醒：
①根据2018年《山东省供热条例》中第二十六条：供热设施具备分户关闭条件，用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。
②报停有效期仅限当年采暖季。用户在报停期间请勿私自改动室内设施。
③用户办理完报停手续后不得私自开通供暖设施，经供热单位检查发现私自开通的，视为正常用户供热，须补交相关费用及采暖费。
中心城区区域报停地址：
1、东区供热分公司（兴学街30号张店宾馆院内西楼）;联系电话：2310976。
2、新区供热分公司(和平路137号：和平路与西八路交叉路口西500米路南);联系电话：2772328。
3、开发区供热分公司（柳泉路鲁中晨报大厦往北300米工行与建行路口东行到头左转）联系电话：3581051。
4、宝石区供热分公司（政通路裕桥花园南门左侧办公楼）;电话：3811509。
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