淄博临淄国税局官网(国家税务总局淄博市临淄区税务局)

聚焦“便民利民”，提升纳税人缴费人办税缴费体验

“银发服务”贴心办。聚焦老年人等群体需求，在办税服务厅配备老花镜、便民药箱等物品，为前来办税缴费的老年人提供便利，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，针对部分老年人不会使用自助设备、计算机的情况，设置“银发服务”专员，为老年人群体提供“一对一”帮办代办服务，多措并举让老年人体会到临淄税务贴心的“银发服务”。

上门服务暖心办。针对部分纳税人行动不便，无法亲自到办税服务厅办理业务的情况，临淄区税务局对“老弱病残孕难”等特殊办税群体提供上门服务，打通困难纳税人上门办税的“最后一公里”，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

社保缴费放心办。联合人社、医保部门组建社保费联合征缴专区，实现社保信息登记、社保基数核定、社保费申报和缴纳的“一条龙”服务。为老年人、残疾人专设绿色通道、设置现金缴纳窗口，充分保障特殊人群办税缴费便捷。推广自助终端缴费、网上缴费、微信和支付宝缴费等“非接触式”社保缴费方式，持续优化社保征缴服务措施，做优做实服务缴费人“最后一公里”。

聚焦“群众诉求”，回应纳税人缴费人所盼所期所求

推行“交房即交证”新模式。“收房当天就能领到不动产权证。左手拿新房钥匙，右手拿不动产证，真是太幸福了……”临淄区锦绣淄江小区业主在收房的同时领取不动产权证，标志着临淄区“交房即交证”便民服务新模式正式落地。“交房即交证”着力解决群众购房后办证难、办证慢的问题，搭建“互联网 不动产登记”平台，整合不动产交易、缴税、登记环节，以数字赋能推进不动产登记便民服务。

自助办税轻松办。顺应“互联网 ”趋势，运用大数据、人工智能等技术，设置 18台自助办税终端、14套外网辅导办税设备，一个24小时智能自助办税服务厅。2021年1月至9月，临淄区自助办税业务量达到28474笔，同比增长73.57%，增幅位居淄博市第二，自助办税便民服务驶入“快车道”。