陇上税花格外艳！甘肃税务系统四单位获全国妇联表彰

本微讯 近日，全国妇联公布了2020年度全国三八红旗手、全国三八红旗集体名单。兰州七里河区税务局、平凉市崆峒区税务局第一税务分局喜获“全国三八红旗集体”殊荣。

另，全国妇联近日印发《全国妇联关于表彰全国城乡妇女岗位建功先进个人、先进集体的决定》，兰州市红古区税务局第一税务分局、白银市白银区税务局第一税务分局被授予“全国巾帼文明岗”称号。

兰州市七里河区税务局

2011年，原兰州市七里河区地方税务局被国家文明委命名为“全国文明单位”。国地税合并后，兰州市七里河区税务局再次顺利通过全国文明单位复查验收。2021年，又荣获“全国三八红旗集体”称号。一路花开，硕果累累。

七里河区税务局超过半数的干部职工是女性，共计194人，其中党员90人，35岁以下青年比例达到46.4%，是区局的中坚力量。区局全体女同胞把“巾帼心向党，建功新时代”作为坚定的理想信念，不仅为税收事业发展、区域营商环境优化做出了突出贡献，还在兼顾好小家庭的过程中，为美好家风传承、社会稳定和谐发展贡献了自己的巾帼力量。

2020年，在没有硝烟的疫情阻击战中，区局全体女同胞们团结一心，紧密协作，坚决贯彻执行上级部门的统筹安排，在保障好纳税人、缴费人和自身生命健康的同时，及时做精做细“无接触式”纳税服务、税收宣传和税收征管工作，保障了首次个人所得税汇算清缴顺利进行，让纳税人能够及时了解并享受到各项税收优惠政策，真正将“带着感情服好务，守住底线做好事”落到实处。

七里河区税务局积极发挥巾帼荣誉创建工作的带动作用，以“干就干到最好，争就向着最优”的工作理念积极推荐税务集体和个人参加省市妇联开展的各项评选表彰活动，雨后春笋般涌现了一批优秀的巾帼先进集体和个人：2020年，区局两名女同志荣获“甘肃省优秀共青团员”称号，一名女同志荣获“兰州市优秀共青团干部”称号；区局第二税务分局被评为2020年度“甘肃省巾帼建功先进集体”称号；区局社保股被兰州市税务局评为2020年度“全市税务系统妇女巾帼建功示范岗”，区局曹胜俊被市局评为“最美母亲”……越来越多的女干部职工在荣誉的激励和先进的带动下，更有谋劲、干劲和拼劲，不仅在本职岗位上建功立业，还在生活中扮演好各种角色，尽显巾帼“她”力量。

平凉市崆峒区税务局第一税务分局

国税地税征管体制改革以来，面对年20多亿元的税费征收量及日均2000多人（次）的业务量，平凉市崆峒区税务局第一税务分局探索出“导税岗分流引导、咨询台辅导预审、服务窗口兜底办结”的一体化快速通道模式，开通“分诊快办”、容缺办理、套餐服务、项目管家、不来即享等便民办税新举措，使纳税人平均等候时长下降70%、业务办理时长下降50%；同时调整服务模式，推行延时服务、预约办税、容缺办理、税邮协作、税银互动、免填单、服务QQ群、网络直播课堂、远程协助办税等多项人性化便民服务措施，构架起了税企交流“连心桥”；逐步建立起全省首家集24小时自助办税、电子税务局、纳税人体验中心、智税“云交互”平台、“税小能”办税机器人等多样化、多元化办税服务厅，一站式智慧税务为纳税人提供信息化、智能化的办税体验，实现了“预约难”向“当天有号”转变、“排长队”向“来即就办”转变、“最多跑一次”到“一次不用跑”转变，实现了办税服务“零距离”、办税质量“零差错”、办税对象“零投诉”、办税程序“零障碍”的便民办税新格局。

面对2020年初突如其来的新冠肺炎疫情，办税服务厅接到了暂停对外办公的通知。为了统筹好疫情防控和涉税业务办理，第一税务分局干部们开通呼叫转移，将自己的手机变成咨询服务热线；现身税企交流群、业务辅导群，将私人微信、QQ变成移动服务窗口；开通“斗鱼”直播，化身“小税官”将个人电脑变成了政策宣传、业务辅导的小课堂。

复工复产后，第一税务分局科学部署，建好疫情防控“指挥部”“责任组”“宣传队”“服务链”，引导纳税人、缴费人选择“非接触式”网上办税途径办理业务，开创“一看二测三审四办五宣六控”的防疫六步办税法，切实把好窗口关，构建“线上勤辅导、线下零接触”的办税模式，严格控制办税厅峰值人数，科学合理控制进厅人流量，有效避免了大厅内因人员聚集而增加感染风险。牢固的疫情防护网有效保障了疫情期间安全高效的办税服务秩序，促进了企业复工复产的有序进行。

第一税务分局积极探索并全面推行“三亮两评一考核”支部工作法、窗口人员星级评定等工作机制，建立“日学、周查、月考”制度，开展“学业务，精技能，师带徒，比赶超”等活动，形成对标先进、比学帮超的良性循环工作氛围。

第一税务分局人员还热心社会公益事业，活跃在脱贫攻坚、献爱心送温暖等活动阵地，参加“母亲邮包”公益活动，向困境母亲捐款6933.54元；经常捐赠生活用品和学习用品，给留守妇女、儿童送去关怀。

近年来，分局先后荣获“全省青年文明号”“全省三八红旗集体”“全省行业系统优秀抗疫青年文明号集体”等称号，70多人次先后被授予省市区“优秀共产党员”“三八红旗手”“服务标兵”等荣誉，分局长曹惠被评为全省“先进工作者”，分局副局长白海云被授予全省“巾帼建功标兵”。分局主题教育工作受到中央、省委主题教育督导组以及省委组织部主要负责人的充分肯定。智能办税一体化通道模式以及“不来即享”服务被广泛推广。

兰州市红古区税务局第一税务分局

兰州市红古区税务局第一税务分局，下辖花庄路和平安路两个办税服务厅。针对内部管理和纳税人各方面“堵点”“痛点”问题，分局不断创新“全流程服务”理念，一方面全面优化业务“后台流转”流程，不断提升业务办理质效；一方面以优化服务为突破口，针对不方便前往办税服务厅的纳税人，将“等待服务”转变成“移动服务”，主动到马路边、医院等为纳税人办理业务，不断提升纳税人满意度。

分局实行服务双向联动，在“精”字上做文章。一是线上“远程服务”。尤其在疫情期间，充分利用微信、网络直播等新渠道，为纳税人提供咨询辅导，解决纳税人在了解政策、实地操作中遇到的各类困难，全面实现“不用见面，服务不变”。二是线下“贴身服务”。同步提升办税服务厅软硬件水平，规范窗口设置和区域划分，重点加强自主办税服务区建设，在自主办税区提供“贴身辅导答询”，及时解决纳税人遇到的各类问题。

分局优化服务在“细”字上求实效。办税高峰期或者纳税人存在特殊事由，无法正常办理完涉税业务时，第一税务分局常态化实施延时服务，确保当天业务当天结，切实保障纳税人缴费人切身利益。办税过程中，经常有纳税人将身份证、手机等个人物品遗落在大厅里，工作人员均仔细收好，联系失主，多次收到纳税人致谢的电话和锦旗。

分局聚焦公益，在“实”字上显担当。分局同志们主动服务大局，疫情防控中，先后下沉社区39次，为援鄂医护人员募集捐款4200元，彰显税务情怀；脱贫攻坚中，通过进村入户、税企联建等形式解决帮扶户实际困难，诠释税务担当。

白银市白银区税务局第一税务分局

白银市白银区税务局第一税务分局，一支由40名女干部组成的“娘子军”，近年来，先后被共青团中央、国家税务总局评为“青年文明号”；被国家税务总局评为首批“全国百佳国地税合作县级示范区”；被原甘肃省国家税务局、原甘肃省地方税务局命名为“五星级办税服务厅”“最佳办税服务厅”“文明办税服务厅”；被甘肃省妇女联合会授予“全省三八红旗集体”荣誉称号。

在白银区税务局第一税务分局，“每日晨会”“以考促学”“以老带新”是她们的日常学习关键词，“追梦新时代、岗位献青春”是她们为之努力和奋斗的共同目标。分局全体成员坚持早上班、晚下班，确保纳税人来办理涉税事宜不吃闭门羹，不坐冷板凳，不走回头路，得到纳税人交口称赞。

倾力打造优秀服务团队的背后，有着“税花”们不为人知的故事；王琰怕早晨给女儿梳头耽误时间，把女儿漂亮的长辫子剪成了短发；张容齐怀孕后坚守在岗位上，直到有了临产症状才急匆匆赶到医院；胡学芹身体略显单薄瘦小，干起工作一点也不含糊；杨亚芳、胡学芹、张立娟等业务骨干激情四射，默默奉献，用行动谱写着一曲无悔的奉献之歌。

在税收领域“放管服”改革中，白银区税务局第一税务分局的娘子军们急纳税人之所急，利用掌握的知识技能，积极帮助纳税人解决难题。分局全面落实“最多跑一次”改革要求，在整合服务资源、统一服务标准、减并办税资料、优化办税流程上倾力而为，精心梳理规范十四大类195项办税事项，实现了纳税人“进一个厅、取一个号、到一个窗”即可办理全部业务。实施税务邮政“跨界合作”，推行发票“网上申领、线下配送”服务和重点项目建设点对点、一对一的“项目管家”纳税服务，让纳税人感受到了改革带来的“加速度”，享受到改革带来的“红利”。

2020年疫情期间，分局干部们在做好自身防护的同时，积极推行线上答疑服务、线下预约办税等，为纳税人提供最安全、最高效的办税方式。疫情期间日均现场办理税费业务150余笔、网上办理税费业务450余笔，赢得了纳税人好评。

在白银区税务局党委作出“机关党员下沉社区开展志愿服务”决定的第一时间，杨亚芳、杨瑞芳等6名分局女同志主动登记，自觉到所属社区报到，轮流到疫情防控卡点值守，为社区来往人员测量体温，分发防疫健康知识资料，为咨询税务知识的群众做好解答。

精准扶贫的路上，她们不畏艰苦，多次深入帮扶村武川乡红岘村访贫问苦；她们还经常利用节假日去敬老院、孤儿院为老人孩子们洗衣做饭，并送上生活必需品。

巾帼花开，情满税园。纳税服务是她们最硬核的职责和技能，志愿服务、文明创建是她们最温暖的奉献和表白。双肩上闪光的税徽，是她们对社会的承诺；她们用爱心，拥抱和温暖着身边每一个人。