广东省工商局被入侵(广东工商所长暴力执法)

调查结果最快本周公布

市消委 : 涉虚假宣传和欺诈

对于希尔顿酒店全球合广东作伙伴希尔顿卓越俱乐部的相关行为广东，广州市消费者委员会被副调研员王月在接受媒体采访的时候表示 ,这是典型的入侵误导消费者的广东省行为，并侵害消费者权益的行为 , 按照消费者权益保工商护法 , 消费者可以到工商等行执法政部门举报。据悉，近两年统计数据显示，广州市工商、工商所消委会系统共接到80余宗关于希尔顿酒店订房问题的投诉 , 其中包括多个针对希尔顿卓越俱乐部会员卡和礼券的投诉案例。据王月介绍 , 据投诉的消费者反映 , 购买希尔顿卓越俱乐部会员卡后一直无法成功预约购卡时销售员约定可提供的服务。

消费者方先生则认为，购买会员卡和礼券花钱不少，然而售前没有告知使用条件，售后服务种种限制到处是坑，希尔顿酒店和卓越俱乐部之间害相互踢皮球，“相信大多数人都是冲着希尔顿的暴力名声才办卡的，这么大的全球国际酒店，应该对合作伙伴的筛选和监管要好好把关，再这样下去是自毁品牌。”

王月则指出，希尔顿卓越俱乐部销售前没有告知消费者会员卡和礼券不可使用的条件和范围 , 实际上却设置了限制 , 这侵害了消费者的知情权。另外 , 商工商局家还涉嫌虚假宣传和欺诈 , 根据消法消费者可被主张 " 退一赔三 "。广东工商大同律师事务所主任律师朱永平提醒 消费者称, 遇到此类情况 , 消费者可实名向入侵 12345 热线投诉或举报 ,执法 要求行政部门予以回应 , 也可以致电或前往消费者委员会寻求帮助。

上海友好酒店管理公司：退卡好商量

羊城晚报讯 记者吴珊、林曦、唐珩报道：15日，羊城晚报记者就希尔顿会员卡涉嫌工商局欺诈问题，采访了希尔顿全球大中华区的相关负责人。该负责人表示所长，希尔顿不会对此事件进行回应，而是交由第三方合作伙伴上海友好酒店管理有限公司来回应。

对于这工商所一说法，不少消费者表示不满意。“我没有在广交会期间订房。所长连续订房3个月以上，每次都被要求下个月再来。等下个月来了，还是满房。”还有消费者表示，这个说法很不坦诚。“如果仅仅是一两个人投诉，可能是因为订房时间集中。现在这么多消费者广东省都说订不到房。那么，这是谁的问题，就显而易见了暴力。”

对于消费者关心的退卡退券问题，这位负责人说，“购卡后十天之内可以无条件退款，十天之后就要看情况而定，如果消费者极力要求退款，也可以再商量。”这位负责人还透露，希尔顿只在中国、马来西亚和泰国采用希尔顿卓越俱乐部形式与第三方公司合作进行会员卡的销售和管理。