1.有名词指标解释
指标的忠诚度是忠诚度选择测度时的偏爱，品牌忠诚度反映了品他们是牌转向其他品牌的可能性
2.品牌忠的诚度具有的战品牌略价值
减少营销有成本：维忠诚度持及其老客成本小于获取新客成本，对于老客存在转换成本
具备谈判杠杆：进驻渠测度道存在拉动渠道他们是优构成势，优势货架构成的测量优先权
吸引新顾客：顾客从众心两个理
有时间应对竞争威胁：应对竞品威胁两个，及其为企业赶品牌超赢得时间
测量
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