长春市朝阳区工商局大厅(长春市朝阳区市场监督管理局)

移动监管实现数字化监督

化繁为简敢于碰硬

为消费者“把脉开方”

为消费者公益无私亮剑

用心维护客户资金安全

十年耐心倾听“消费声音”

从维护消费者权益出发解决特殊旅客出行困难

诚信放首位严把质量关

消费维权路上以笔亮剑

“三日回访”售后完结率达100%

先后获评2006年吉林省“见义勇为”先进个人，2015年度长春“消费维权卫士”……宋永刚多年来从事商业服务消费者投诉维权工作，始终依法解决，依情处理。

作为售后服务部的主要责任人，宋永刚在日常工作中坚持在售后问题上意识向消费者倾斜、制度向消费者倾斜、利益向消费者倾斜，用实际行动践行着企业“全心全意为消费者服务。并通过定期开展“三日回访”工作，严格抓好商品售前、售中、售后服务环节，使欧亚卖场售后完结率达到100%。

2016年，由法院、工商局、消协首次联合设立“欧亚卖场诉调工作室”，进一步开通维权绿色通道，使企业消费维权水平再上新台阶。

宋永刚多次率队参加省、市消协组织的消法知识竞赛并多次获奖。

在日常工作中，他创新性的通过案例分析会、“三日回访”、编写《售后服务技巧赏析》等工作形式提升了消法知识运用的实用性和管理干部解决问题的能力，先后获评2006年吉林省“见义勇为”先进个人，2015年度长春“消费维权卫士”，2014、2015年度公司级“先进个人”荣誉称号。