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践行初心抗疫情 坚守岗位担使命
——中国平安人寿保险股份有限公司荆州中心支公司防疫抗疫工作纪实
在疫情防控的关键时刻，中国平安人寿保险股份有限公司荆州中心支公司及时响应，将责任与担当放在首位，持续升级防疫应对措施，多措并举助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

不忘初心 让爱传递更远
为服务公众、回报社会，平安人寿荆州中支内外勤员工，在疫情期间积极主动捐赠爱心善款，万众一心，共同抗击疫情。平安人寿荆州中支本部及下辖网点员工累计捐款18050元，其中7950元已由湖北分公司统一支持抗疫，公安营销服务部已将员工捐赠的10100元善款上交公安县慈善总会，用于抗击疫情共渡难关，切实履行社会责任。
疫情危急关头，中国平安总部紧急驰援，第一时间为全国800万疾控和医护人员提供人均保额50万元专属风险保障。为身处疫情一线的工作人员提供保险保障，做好金融服务工作，支持一线人员复工。同时，平安金管家上线“科学防疫，守护平安”专题活动，提供免费赠险(保新冠状病毒身故残疾)、防护用具、防疫知识，为全社会奉献一份力量。
新冠肺炎疫情发生以来，各地民众纷纷进入“居家防疫”之态。平安人寿荆州中支涌现出一批默默奉献的志愿者们，他们中有的作为“荆州市红十字会”“大石首志愿者协会”“辣妈酷爸”等公益组织成员;有的加入社区或村组的志愿者队伍，其中有人连续奋战一个多月。在这段特殊时期，平安志愿者们尽其所能，在后方守护着大家小家，把爱与善、光与热，传递给被疫情阴霾笼罩的每一个人。

创新服务 让保险更便捷
自疫情发生以来，平安人寿荆州中支加强科技应用，实现客户服务、新契约承保、客户理赔等线上化操作。依托智慧客服，在金管家APP平台为客户提供多样的线上服务：通过“AskBob”客服机器人，线上提供业务办理、服务咨询等服务;上线新型冠状病毒肺炎咨询专区和线上问诊服务，用户可快速获取24小时线上义诊服务，为客户提供全方位安全便捷的“在家”金融服务。
为进一步加强对新型肺炎疫情的防控，营造舒适、卫生、安全的复工复产环境，今年3月15日，平安人寿荆州中支聘请专业公司对职场进行了专业的全面消杀工作。
同时，为了保障员工和客户的健康安全，平安人寿荆州中支严格管控措施，每天多次对职场进行消毒，并在大门处安排专人执勤，对所有进出人员进行安全监测，有序排队进入，设置支付宝扫码进行健康码认证，进行消毒，检测体温，保持安全距离，加强防护，保障人民群众健康安全。

生命重于泰山，疫情就是命令。疫情危急关头，正是保险业履行职责、承担好应尽社会责任的时刻。平安人寿荆州中支多措并举，全力以赴，做好疫情防控、保险保障等服务工作。同舟共济，抗击疫情，携手并肩，众志成城，共御时艰，平安远航。