收费时间
市政热力公司供热缴费大厅于8月15日开始办理2017-2018年度采暖费缴费业务。
张家口银行代收点于9月15日开始。
收费标准
居民热力销售价格计费为5.91元/平米•月（不含税价）。
非居民热力销售价格为9.8元/平米•月（含税价），其中学校、幼儿园热力销售价格确定为8.82元/平米•月。
（计费面积=房屋建筑面积*75%，房屋建筑面积为房屋所有权证上标明的全部建筑面积）
暂停或恢复供热业务
符合条件用户在规定期间内持用户缴费卡及办理人身份证原件、复印件办理暂停或恢复供热业务。办理报停截止时间为每年的10月20日，办理报停后再恢复用热的截止时间为每年的10月30日。
热用户申请停止用热或者恢复用热的，应当于每年4月15日至10月15日到供热单位办理相关手续。”
上门服务
对于老弱病残等需特殊关照的热用户，可与所属供热所的固定收费点进行电话预约，由市热力总公司工作人员提供在市中心区范围内的上门服务。
缴纳滞纳金
热用户应在采暖期前足额交纳热费， 如在当年12月31日前尚未交清热费的，供热单位可自次年1月1日起按拖欠热费总额每日加收2‰滞纳金。
热力公司客服电话：
张家口市市政公用热力有限责任公司：0313-5808877
张家口市东源热力有限公司：0313-4031234
张家口市源通华盛热力有限公司：0313-7151000
张家口市高新盛华热力有限公司：0313-5900099 5982211 5900158
张家口市华诚能源科技有限公司：0313-4030801
张家口市东环热力有限公司：0313-2310220
河北省建投宣化热力有限公司：0313-5969558
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