由上述表格中可见，在20家快递企业申诉率排名中，UPS、DHL、宅急送、FedEx这四家排名前四，申诉率均超过10。
那么，快递企业在处理申诉情况时表现如何？
统计显示，全国快递企业申诉处理工作综合指数平均值为96.39，20家主要快递企业高于全国平均值的有14家，低于平均值的有6家。
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