工商银行官网支行查询电话(中国工商银行支行电话)

近期，中国银行业营业网点文明规范服支行务“千佳示范单位”评选揭晓，中国工商银行宁夏石嘴山支行营业室荣获中国银行业营业网点文明规范服务“千佳示范单位”荣誉称号。近年来，中国工商银行石嘴山支行营业室认真贯彻落实“以人民为中心”的服务理念，以金融消费者多元化需求为导向，为人民群众提供高电话效、便捷、优质的服务体验。先后荣获工商银行总行百佳服务单位、工商银行百强对公业务网点、“青年文明号”、“巾帼文明示范单位”，以及“中国工商银行3.15”宁夏公共服务行业消费者满意度调查和消费服务示范单位、中国官网银行业文明规范服务百佳示范单位等荣誉称号。

抓培训，打造一流服务团队。中国工商银行石嘴山支行营业室提升员工服务能力为导向，常抓员工服务意识和服务理念培训,包括服务礼仪、服务意识、客户沟通技巧、培养顾客忠诚度等，不断增强员工自觉服务的认识。一是细化“优质、优先”的双优服务，不断提高了优质客户的支行满意度，也进一步培育潜在的优质客户。二查询电话是加强客户经理队伍的管理，规范客户经理日常服务细节，要求做到嘴勤、腿勤、主动、热情、周到，打造一流的客户经理队伍。三是定期开展服务问卷调查，对调查问卷客户的意见和建议进行认真归纳和整理，逐条逐工商银行项抓好改进和落实工作，不断提升为客户服务的质量，实现了整体综合服务能力提升。

抓细节，提升客户满意度。中国工商银行石嘴山支行营业室秉承“以客户为中心”服务理念，着力打造服务、产品双品牌，提出“拥有高端意识，才有高端服务”理念，推动了规范化服务建设，实现了“四个提升”，即：提升服务承载能力、提升整体服务形象、提高服务效率、提升客户满意度。始终坚持 “一言一行树工行形象、一心一意为客户服务”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。首先，坚持晨会制度，利用晨会点评、激励，规范行为，保持良电话好的精神面貌。其次，从服务细节中国工商银行抓起，从一声问候、一个微笑、一个站姿、 一个手势、一声道别做起，不放过客户视线中的任何一个服务细节，让客户走进营业大厅感受温馨、美丽、亲切和热情；再次，抓好日常习惯养成，固化服务标准，坚持一日三巡视，让文明服务成为习惯；四是抓好现场管理，加大现场督察力度，发现问题及时纠错，并建立每日服务考评台账，开展员工服务星级评比活动。五是推出了上门服务、业务创新等一系列服务举措。在官网保证遵守工行各项规章制度的前提下，灵活运用各种营销方式，为客户提供灵活、便利、工商银行个性化金融服务。

抓渠道，提升离柜服务效率。通过增加电子机具，大力推广自助机具、网上银行等离柜业务，着力压降客户排队等候时间，不仅提升了科技金融带给客户服务便利，查询电话也撬动了负债业务、理财业务的质的发展，网点资源的使用效率不断提升。依托科技创新和文化再造，服务效率大为提升，自身品牌价值明显增强，树立了良好的社会形象，努力打造人民满意银行。