今天有大量的公司试图转型成为科技公司，当新技术全面普及之后，也就没有所谓的“科技公司”了

图/CFP

金融公司中国平安正在努力转型成为一家科技公司。

今年是中国平安成立的第31年，平安的第一个十年，以保险业务起家，第二个十年转型成一家金融公司，第三个十年，开始将科技融入到金融业务中，开辟新领域。如今，当平安平安迈入第四个十年，平安联席CEO陈心颖表示，未来十年，平安要转型成为科技巨头。

成为一家科技公司，是最近几年商业世界的热潮。新技术趋势围绕着大数据、云计算和人工智能，平安已经在积极布局，以平安的主要业务线为例，平安银行在2016年确定了科技引领战略，AI客服打通所有客服流程；平安证券主推智能投顾技术，通过大数据分析，进行客户与股票的智能匹配；成立于2014年平安好医生，主打AI医疗，该公司2018年财报显示，已经累计4.07亿次AI医疗咨询。

此外，从平安集团其他业务线的零星布局，也可看到这家金融巨头的科技野心，从2013年开始建立云平台，截止2018年，已经有80%的系统完成了上云。阿里巴巴

今天，用技术升级业务已经成为主流，但有技术实力，并不意味着就是一家科技公司，科技公司的商业模式是用技术赚钱，也就是“科技赋能”。

平安也已经在进行科技赋能，将一些已经成熟的技术解决方案，提供给其他公司，在这条路上，刚刚起步的平安面临的不仅是金融公司的挑战，还要直面大量已经在技术领域深耕多年的科技公司。

加码技术

作为一家金融巨头，平安的技术转型有其独特优势。一是有足够充足的资金，中国平安（601318，SH）的最新市值达到了1.6万亿人民币，2018年财年总收入9768亿人民币，净利润1074亿人民币。2018年，平安在所有A股公司中，营收排名第四（前三名分别为中国石化、中国石油以及中国建筑）；净利润排名第五（前四名为四大行）。

大体量的收入和盈利规模，意味着有足够的实力进行科技投入。陈心颖称，未来五年，平安将继续在科技创新领域投入1000亿。

从人才配置上，能看出平安的“财大气粗”，截止目前，平安已经有超过1000名科学家，研发人员2.9万名，8个研究院，51个实验室。

平安的主营业务为金融，金融是目前所有行业中，最依赖数据和技术的领域。平安证券经纪业务部总经理于翔接受《财经》记者采访时提到，没有科技，今天的金融业务都无法开展。

于翔90年代进入证券行业，当时交易一支股票的流程，今天看来无法想象——客户需要亲自到交易所门口排队、存钱，然后手工填单，填完交给证券公司的工作人员，工作人员对照表单进行手工记录，再拨打电话给场内的交易人员，交易人员再进行录入、委托、买卖。

今天大部分的交易在手机上点一下就可以完成。于翔说，“中国有一亿股民，只有20万证券服务人员，如果没有科技，根本无法服务这么多客户。”

金融业务给平安的技术积累提供了沃土。数据是技术进步的核心，金融业务就是数据的业务，平安手握大量的历史交易数据、市场变化数据、用户行为数据等，过去，金融服务人员就是通过对这些数据的分析，为客户提供投资建议。现在，机器可以完成这一工作，可以完成的更好。

在风控环节，通过人脸识别技术，来分析十五分之一秒内的面部肌肉动作，以此判断一个人是否说谎；再通过深度分析客户数据，来智能匹配合适的投资项目，曾经只有富豪才能享受的私人定制财富管理计划，可以通过机器人，提供给更大范围的客户。

今天人工智能技术的发展，其中最关键科技的一环就是拥有足够多的结构化数据，大量的算法初创公司，由于缺乏数据，业务难以落地。

“平安的技术推动，是自上而下的。”平安银行零售科技CTO储量告诉《财经》记者。

2018年底，平安董事长兼CEO马明哲在元旦致辞中提到了一个新变化：集团品牌标识从“保险银行投资”，转变为“金融科技”，以顶层力量推动“金融 科技”战略的贯彻落实。

平安目前内部的技术推动，以集团为基础，提供底层架构给各个业务线，业务部门再组建自身的技术团队，将技术真正融入到业务中。

“这是体系化的部署，不是简单的应用，不是你买一台电脑，开机就能使用，需要长期的技术与业务磨合。”储量说道。以平安银行为例，3年前，平安银行的技术团队只有几百人，现在已经超过3000人，经过3年磨合，“我们很多业务人员，现在已经是半个技术人员了。”

不过，于翔经常被外界问到的一个问题是，技术地址应用于金融领域，是否能够帮助客户赚到更多的钱？他的回答是：“就像你开车去一个地方，你凭经验走，和跟着手机导航走，都能到达目的地，并不存在高下之分。技术只能提高效率，避免不必要的风险，影响投资回报的根本原因是市场波动，技术并不能让市场停止波动。”

对外赋能

技术的作用很强大，但大到一定程度，便是有限。平安决策层认为，仅用技术升级自身业务是有限，投入如此之大在技术层面，还有一个更大的野心，是对外赋能变现。

最直接的案例是平安起家的保险业务。平安人寿智能平台团队总经理沈剑平称，平安目前主要赋能给代理人，帮助代理人提高销售技能以及服务性。例如，在寿险领域，通过AI机器人进行面试，招聘，以及千人千面的人员培训。

此外，还提供销售支持，辅助人工进行客户答疑、客户有限公司定制化服务等，沈剑平给出的数据是，原来一些需要3天时间完成有限公司的业务，现在可以缩短到1分钟。“就像给007配备了先进的武器，我们希望通过AI的加持，让更多代理人成为保险专家。”

另外，还有平安目前第二大业务——医疗。目前平安集团下面有三家医疗相关的公司：平安好医生、平安医保以及平安智慧医疗。

平安智慧医疗智能公共健康团队负责人李响称，通过前期与三甲医院的合作，合作研发，训练机器，平安希望将研究成果输出给非三甲的基层医院，包括智能读片，辅助诊断等。

另外一个主要的技术赋能领域是智慧城市，平安智慧城市联席总经理兼CTO胡玮称，目前平安合作的智慧城市已经达到100个，落地120个项目。

目前，包括上海、深圳等多个城市开始推广垃圾分类，这不仅需要民众改变生活习惯，对于政府管理人员来说，也会增加巨大的管理难度和管理成本。胡玮提到，通过AI技术，可以在垃圾投放点进行监控，观察垃圾是否投放正确；在垃圾车回收环节，可以监控每一台垃圾车倒出的垃圾的分类质量高低，以此来进行重点区域的管理。

这些看起来和平安主营业务无关的新业务，可视为平安的新探索，“平安有丰富的业务平安场景，我们可以避免孤立的去做技术研发，在研发阶段就融入具体的业务需求，形成更实用的解决方案。”平安集团首席科学家肖京说道。

平安能否成为科技巨头？

平安科技的优势在于技术与业务的结合，这是一把双刃剑——其他公司是否愿意使用竞争对手提供的技术服务和产品？

一位AI初创公司创始人接受《财经》记者采访时提到，不可否认，平安先通过自己的业务，将技术不断优化升级，实际应用效果确实会更好，“但是你不能既做裁判员，又做运动员。”

这家初创公司的主要服务客户是国有大银行，该创始人表示，在算法和底层架构上，各个公司的水平差距并不大，差的就是数据能力。但金融机构自己都有充足的数据，“他们更愿意，也有能力培植自己的技术势力。”

不仅如此，他还提到，因为平安要自己赋能行业，确实导致了不少初创科技公司，并不愿意与平安合作。

选择与在某一细分领域有深地址入积累的技术团队合作，是不少大公司实现快速技术突破的主要方式。另一位AI初创公司创始人也提到，在比拼技术实力时，速度是关键，“到最后大家的技术实力会趋同，但你早半步实现，会产生巨大的优势，与其自己埋头研发，不如快速合作共赢。”这家公司已经与华为、百度、中国移动等巨头展开技术合作。

这意味着，一旦走电话上科技赋能这条道路，平安也将面临更多竞争对手。

一类是以BAT为代表的科技巨头，平安看重的金融、医疗、智慧城市等领域的技术赋能，也是BAT的重点目标。

BAT的优势在于，积累了足够多的流量与用户，但平安手里的金融数据，并不如BAT手里的数据更加多元化，金融数据虽然更精准，可靠度更高，但频次更低，也缺乏与场景接轨的其他数据。

另一类是新兴的科技公司，这些公司规模小，但也更灵活，通常会在某一细分领域深入挖掘，形成壁垒。

金融、医疗、智慧城市领域都以大项目为主，通常政府或企业在一个大项目上，会引入多家合作方来共同完成。这样的合作阿里巴巴也不是一次性的，搭建好技术平台后，还需要长期的运营，一个明显的趋势是，政府和大企业开始频繁投资新兴科技公司，以此来增强长期合作关系。

平安的科技公司之路才刚刚起步，但更重要的是，是否有必要成为一家科技公司？

10年前，我们称阿里巴巴为电商公司，腾讯为游戏公司，百度为搜索公司，今天，为他们创造主要收入的，还是这些主营业务，他们也并没有成为一家“移动互联网公司”。当科技然，一个新的趋势是，这些互联网巨头公司，和平安反向而行之，开始利用手中的技术武器和流量金矿，挖掘B端各行各业的潜在机会。未来，不能排电话除，这些科技公司将被赋予新的定位和角色。

今天，新技术的浪潮再次来临，越来越多公司希望卡位新风口，成为新的科技巨头。需要正视的一个事实是，科技是风口，但不是终点，当新技术逐渐成熟，电商公司依然是电商公司，游戏公司依然是游戏公司，金融公司，也依然会是金融公司。对于40岁的平安来说，科技将是其通往百年老店的必经之路，亦非终点。