怎么在线查询企业有没有官司(怎么查询一个企业有没有官司)

202官司2年，国家市场监管总局正式上线全国12315移动工作平台，切实提升12315工作效能，更好的服务群众。其中，该平台的“云端调解室”功能，实现了消费者、被投诉企业、12315人员多方线上“面对面”调解，降低消费者维权成本，提高调一个解效率。

近日，佳木斯市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心采用模拟投诉，带广大消费者体验12315“云端调解室”调解消费投诉的全过程：

第一步：受理消费者诉求

第二步：发送调解通知

12315工作人员打开“云端调解室”，点击首页的“查询通知调解”选项，可以查看到投诉工单记录的具体投诉内容、投诉人姓名和联系电话、被投诉企业查询具体信息等。

之后，12315工作人员官司点击投诉工单下方的“通知线上调解”选项，系统将自动向投诉有没有人怎么和被投诉企业联系人发送短信调解通知。

第三步：回复调解通知

随后，投诉人和被投诉企业的手机会企业同时收到一条短信，内容为：关于XX投诉我局(所)已经受理，现组织双方当事人于2022年1月21日9时3分进行线上调解。同意参加请回复2，不同意参加请回复4，或者点击短一个信中的链接地址，打开在线调解庭小程序，答复是否参加在线调解。

接到短信后，投诉人和被投诉人短信回复数字2，即完成调解回复。

第四步：创建调解会议

当投诉人和被投诉人都同意调解后，系统将自动向投诉人和被投诉人发送一条会议通知短信，并附有会议号码。双方可通过点击短信中附带的链接，并按要求在页面上输入会议号码进入云端调解会议室。

与此同时，12315工作人员的“云端调解室”应用程序界面，会出现“进入会议”按钮。12315工作人员点击按钮进入，并按照提示选择角色为企业“市场监管人员”，同步进入云端调解会议室。

第五步：参加在线云调解

云端调解会议室开启后，屏幕有没有上会通过手机自带摄像头显示12315工作人员、被投诉企业和消费者的实时视频影像。执法人员在线听怎么取双方诉求、调查取证、进行调解，通常时长在半小时以内。

第六步：调解结果确认

在线调解完成后，12315工作人员会在线录入调解结果，如达成调解协议或终止调解等，出具调解意见书并提交。被投诉企业和消费者在线查看调解结果，确认结果并签字。之后，在线查询12315工作人员点击结束按钮，整个在线调解过程结在线查询束。

第七步：云调解办结反馈

12315工作人员在“云端调解室”应用程序界面录入工单办理结果反馈信息并提交至全国12315平台，后期监管部门、消费者和被投诉企业均可点击查看。