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品牌忠诚度的5个层次(什么是品牌忠诚如何达到品牌忠诚)


大家可以看到,有很多我们达到平时没有过于留意的时刻都能被塑造成强力的瞬间,什么只要它能符合以上4个要素中的任意1条。如前文提到层次的餐吧的忠诚度例是子,忠诚就同是时给5个予了欣喜时刻、认知时刻。


后者带来的效益通常是前什么者的8忠诚倍以上。原因也很简单,5分的用户对这次体验“一般”,没有什么峰值,是众多普通经历的一部分,甚至过层次段时间就会被5个遗忘。而9-10分品牌的用户对的这次体验则印品牌象深刻,甚至因此对品牌产生高层级的忠诚度,复购和转忠诚度介的动力都很强烈。与其弥补用户体验中的无伤大雅达到的不完如何美不如为用户塑造一个强力如何的峰值。


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