在疫情防控关键时期，中信银行郑州分行全体员工在做好自身安全防护的基础上，主动作为，主动担当，从客户需要出发，满足客户业务诉求，彰显“中信温度”。
2月13日上午，一位94岁的老年客户步履蹒跚地走进中信银行郑州蓝堡湾支行，值班理财经理在得知客户要为武汉疫区捐款后，协助为客户消毒和测量体温，耐心确认汇款单信息并为老人提供绿色通道进行办理。业务办理中，由于客户年龄大，听力不好，经办柜员全程语气温和，语速放慢，准确地帮助客户将善款转进支援武汉疫区账户。老人为分行的服务点赞，分行也衷心地为他的善举点赞。
2月13日晚，焦作某医药企业来电表示急需开立单位账户用于日常结算，且有数家企业急需办理贴现以及代发工资等业务。面对愈发严峻的新型肺炎疫情防控形势，为保障客户日常经营所需，中信银行焦作分行营业部立即安排柜员和会计主管于2月14日一早到岗，为客户办理相关业务。得益于充分的前期准备及高效配合，经过一天紧锣密鼓的操作，焦作分行营业部快速为客户开立一般账户，保障了客户今后的业务办理需求。
2月18日一大早，白发苍苍的张奶奶在儿子的陪同下来到中信银行郑州中原路支行柜台办理存折取款业务，但是存折消磁，经过多次尝试仍然无法读取，必须更换新存折。该存折是张奶奶老伴儿林先生的代发工资账户，存折刚用到第二页并不满足满页代理更换的要求，按规定只能卡主本人办理。但是现已93岁的林先生身在荥阳老家村里，身体不好、行动不便，特殊时期疫情隔离封村，分行本着“急事急办、特事特办、随申随办”的原则，迅速确定采取特殊业务办理流程，以视频的方式同林老师核实身份和业务办理意愿，待疫情结束一个月内再与客户上门核实。经过视频核实，支行快速为客户办理了换折和取款业务，张奶奶对中信银行工作人员认真负责、信守温度的工作态度赞不绝口。
突如其来的新冠肺炎疫情给居民生活、企业经营带来了诸多不便。在这个特殊的春天里，中信银行郑州分行积极主动提供的服务让客户感受到了温暖。
（海亚骞）
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
