保定民生银行开户行(民生银行保定分行电话号码)

完善服务设施和服务流程，提升老年人满意度

做好“至简版”手机银行推广工作，提升服务体验感

为了便于老年客户享受线上金融服务，民生银行特别开发“至简版”手机银行APP，大字、色差设计更清晰，交互操作性强，覆盖多种功能，让老年人轻松使用移动金融服务。安全账户功能服务，通过手机银行可自助设定交易时间、地点、金额、渠道等，并设有夜间锁、快捷支付锁等功能，为账户安全保驾护航。

民生银行保定分行充分利用厅堂一对一、微沙一对多、微信等方式多渠道全方位地教会老年客户使用，为老年客户提供便捷高效操作体验。

开展金融知识宣教活动，提升老年人风险防范意识

民生银行保定分行以营业网点为主阵地，在网点门头LED屏播放宣传语，在厅堂悬挂“助老敬老，护航幸福晚年”宣传条幅及宣传海报，在厅堂公众教育区放置防非法集资、电信诈骗等宣传折页，并在厅堂设立“金融消费者咨询电话”，由大堂经理对进网点办理业务的老年人进行防范非法集资、防范电信诈骗、个人信息保护等知识宣传。其次，充分利用微信平台，活动期间，我行全体员工在朋友圈转发自行制作的“关爱老年人消保微课堂”线上作品进行微信宣传，强化老年金融消费者安全意识、风险责任意识，引导老年金融消费者选择与自身风险偏好、保障需求相适应的金融产品和服务。

民生银行保定分行将继续推进助老、敬老、适老服务工作，形成长效机制，切实解决老年人在生活、消费、金融业务办理中遇到的问题，大力提升老年人银行业务办理便利化程度，提升老年人满意度和获得感，始终做老百姓身边有温度的暖心银行。