市场上主流的消费金融App，可以按是否持有消费金融牌照分为两类。持牌机构中，互联网人比较熟悉的有招联金融。招联金融背靠招商银行和中国联通，近几年扩张速度令人瞩目。非持牌机构中，又可以按家底进一步细分为有互联网平台背景的（例如，京东金融、360借条等）和独立第三方助贷平台（例如，分期乐、拍拍贷、小赢卡贷等）。

（1）标签：主要是解释输入项的含义，要求简明扼要、通俗易懂，有时还要说明是否必填

（1）确定功能范围

风控和获客的优先级更高意味着，产品要从心理、视觉等方面引导用户尽可能把字段填完，并最后点击提交按钮。调整后确定的18个字段，如果按原来方式，在进入页面时全部平铺展开，可能会导致用户产生畏难心理，从一开始就放弃填写。

此外，在可用性方面，产品也有挺多思考，尽可能为用户提供一致、方便的填写体验。比如，原来点击“所在地区”的面包屑按钮后，会在页面正中央抛出滚轮控件，而其他字段都是在页面底部以半弹窗的形式弹出。在这次需求中，产品把所有字段的交互调整成一样的。

由于产品在安卓、iOS和H5等不同终端渠道都有上线，而业务方又提出这个需求要在相关渠道同步，所以部分功能点要根据不同渠道的特性做适配化的改造。

总体而言，这个需求基本实现了目标。观察期内，新版本（借钱App6.36版）的授信表单页面转化率约在91.71%，比旧版本（借钱App6.35版）同一页面的转化率（85.08%）平均高6.62%。不仅多收集了月收入、工作单位、单位地址等6个用户数据，而且页面转化率比上一个版本的提高了。

尽管需求实现了目标，但后期复盘发现，数据埋点有考虑不周的地方。借钱App有个上报用户选择结果的提交事件”credit_form_submit_suc_info”，之前做相关需求的另一位产品同学唐华，把芝麻分和职业身份上报了message1和message2。而负责本次表单优化的小明，出于克制埋点需求以免影响App性能的考虑，用了同一个事件去覆盖上报，没有兼容以前的上报定义。这导致后期对比分析具体字段的风控价值时很不方便。

四、复盘总结

及时复盘做过的需求，可以提升产品经理的认知以及能力体系。对于这个表单优化需求，笔者认为做得比较好的地方有：

（1）有一个目标来引导不同部门协作，即在保证页面转化率不低于85%的前提下，优化原有表单，提高风控效率；

（2）在做竞品调研时，会研究同业App表单设计的目的与实现条件，没有盲目模仿；

（3）在开始需求分析前，确定了合规、风控、业务增长、用户体验、技术实现这五个优先级和角度，为功能点决策提供了指导。

做得不好的地方有：

（1）过往的需求没有形成完善的文档管理，这导致在人员流动的背景下，新同事由于缺乏资料来了解以前的业务，在输出PRD时没能兼容历史业务逻辑；

（2）数据监控不够科学，如果在新版App中对新、旧表单做异构数据配置，在此基础上做AB测试流量正交，得到的分析结果会更科学；

（3）数据埋点考虑不周，新、旧字段提交成功的数据上报没有相互兼容，不便于后续的对比分析。

通过复盘这个项目，笔者认识到：消费金融产品在做需求时，要恰当地参考其他互联网产品的好方法来提升产品的用户体验，但也要意识到金融行业的特殊性，服务好公司的合规和风控工作。