班前晨会提精神。通过列队问候,互相检查仪容仪表、着装规范,开启一天工作好状态,以饱满的精神状态迎接每一位纳税人的到来。每天一次温情服务七步法练习,从生疏到成为肌肉记忆、再到工作日常,引导大家将优质的服务理念内化于心、外化于形。办税厅负责人对即将开始的一天工作进行总体安排,部署重点,分派任务,确保每名税务干部能够“心中有数,问有所答”,做到事事有回复,件件有结果。
落实“晨夕”升质效。制作晨夕会排班表,办税窗口工作人员相互轮换主持,认真做好晨夕会内容记录,确保晨夕会制度真正落到实处。通过不断发现和解决服务中存在的问题,及时弥补服务不足,统一规范服务,以全新的服务形象、主动担当的新姿态,让纳税人和缴费人感受到更加暖心便捷的办税体验。
(责编:张文卫、郝亚红)