国家邮政总局京东快递(京东快递邮政快递)

近期，国家邮政局发布2021年快递服务满意度和时限准时率测试结果，该测试由受理、揽收、投递、售后、信息等5大服务22个小指标构成。调查显示，2021年，快递服务总体满意度得分为76.8分，其中，公众满意度得分为83.7分，时限测试满意度得分为69.9分。从调查结果来看，京东快递持续多季度位列第一阵营，以高质量服务持续成为具备高公众满意度的快递品牌。

2021年，我国快递业务量达1083亿件，同比增长29.9%，包裹数量占全球一半以上。数字滚动的加速度背后，服务和效率已经成为引领快递行业高质量发展的关键。

此外，京东快递启动了新一轮时效大提速：核心城市间次日达时效线路达成增长近300%，众多三四线城市消费者也能享受到24小时送达的寄件服务；通过与航空公司深化合作，大幅提升时效能力。

新春佳节将至，除了连续第十年春节也送货外，京东快递将在全国200多个城市提供全年不打烊寄递服务，全面满足消费者寄送年货的需求。期间，还将投入4亿元，对春节坚守一线的员工加大福利补贴，让员工过一个健康、有保障的“安心年”。

2022年，京东快递将继续提升网络效率和时效稳定性，不断夯实上门服务这一品质化服务标签，持续打造有温度的交付，为服务实体经济，推动经济社会高质量发展贡献力量。