深圳工商银行网点查询卓越(工商银行深圳卓越世纪中心支行)

在军运会的高光时刻，工行武汉分行以一流的金融服务保障了赛事顺利进行，圆满完成银行合作伙伴的使命；

在疫情肆虐的危急时分，工行武汉分行党委率领全员逆行而上，在武汉英勇战疫的画卷上刻下工行人的担当；

在复工复产的艰难时期，工行武汉分行全员中心只争朝夕地投身业务拓展和服务纾困战斗中，在千帆竞发的浪潮中跃动工行人奔跑的身影。

从战疫到战斗，从服务到发展，工行武汉分行党委以初心践使命，凭砥砺向卓越，将全行近 5000 名干部员工和近 4000 名离退休人员凝聚成一支强大的战队，在奋斗之路上勇往直前。

一、五年磨一剑 锋从磨砺出

2016 年，新一任武汉分行党委班子旗帜鲜明地提出了 " 党建引领、转型创新 " 的发展主线和 " 一二三四五六 " 的发展思路，将总省行的战略要求转化为强基固本、砥砺前行的支行方向与路径。近五年来，武汉分行在党建中聚力、在转型中发展、在创新中提升，交出了一份成色足、亮点多的成绩单，先后荣获全国文明单位、全国金融五一劳动奖状、全国企业文化先进单位、武汉市融资创新特殊贡献奖，唯一连续 8 年获得 " 金融机构支持武汉经济发展突出贡献奖 " 的商业银行，世纪" 武汉市十佳和谐企业 " 中唯一的金融机构。

五年来，武汉分行争做党建引领的示范行，不断开创高质量党建和高质量发展新局面。坚持 " 党建引领、转型创新 " 的主线不动摇，一年一个主题，陆续开展 " 作风建设提升年 "" 服务品质提升年 "" 经营品质提升年 " 等年度主题活动，分别以 " 党建 拓户 "" 奋斗 落实 "" 转型 服务 "" 提速 提质 " 作为年度关键词，在复杂多变的内外部经营环境下，始终把党建作为凝聚全行共识、解决经营管理中诸多矛盾问题的重要法宝，锤炼了一支 " 班子建设有魄力、支部建设有活力、制度建设有内力、作风建设有耐力、示范引领有动力、文化建设有魅力 " 的队伍，全行主体业务实现从市场追赶者向引领者的跨越。

五年来，武汉分行争做区域市场的龙头行，在大城崛起中贡献大行力量。经营业绩实现量质齐升，2016 年至 2020 年 12 月，全部存款、各项贷款高速增长，年复合增长率分别为 8.79% 和 14.28%（存款复合增长率领先同业）。全部存款市场占比 32.24%，较 2016 年增长 0.8 个百分点；全部存款总量及增量保持同业第一 , 各项贷款余额同业第一、增量同业第二；量价协调发展，存款付息率、贷款收益率、存贷利差均保持同业领先水平。个人全量客深圳户总量占武汉常住人口比例达 92%。受疫情影响，2020 年末贷款不良率 0.56%，但仍较 2016 年末下降 0.02 个百分点。全部存款、各项贷款、资产质量等主要经营指标全面实现同业第一。系统内绩效考评排名稳中有升，近三年，在全国省会城市行中分别排名第 7 位，第 4 位和第 4 位。全面风险管理不断加强，连续 16 年实现安全无事故。

五年来，武汉分行争做转型创新的标杆行，加速谱写智慧银行新篇章。同步推进线上线下智慧共建，抓好线下智慧网点建设的同时，加强线上智慧场景建设，创新打造并持续优化 " 智慧校园 "" 智慧景区 "" 智慧交通 " 等重点场景，科技赋能智慧零售发展，有力巩固区域 "工商银行 第一个人金融银行 " 地位。加速以投行为基础的创新业务协调发展，把新经济、新市场作为业务创新的重要领域，实现了永续业务、薪酬收益权、流动性债务融资等多笔创新业务同业首单投放，近五年投行流量及表外融资余额持续领跑同业。

二、以一流服务，为军运添彩

2019 年第七届军运会在武汉举深圳办，这是北京奥运会后中国举办的规模最大的国际体育盛会。中国工商银行成为军运会银行合作伙伴。作为金融服务落地行，工行武汉分行承担赛事全面金融服务保障。任务艰巨，使命光荣，分行党委高度重视，一把手挂帅领衔推进，组建工作专班和强大的综合服务团队，无缝对接军运会各项金融服务需中心求和业务支持应急保障服务，向世界展示了工行一流的服务水平和国际化品牌形象。

全员备战军运，展示工行实力。分行党委率领全行厉兵秣马、积极备战，重点围绕票务代售、赛时服务、网点优化、军运村独家网点、军运会开闭幕式等相关工作等协调推进。近 30 万张门票的线上结算线下打印工作是一项艰巨而不容出错的任务，作为军运会门票销售唯一代理银行以强大的线上线下一体化服务网络，武汉分行以单网点日均出票近 2000 张的强大服务能力使各国观赛者得到良好的购票体验。

当好军运使者，添彩工行形象。全行 230 家物理网点、400 家自助网点、1000 多个柜口是军运服务的重要窗口，60 个军运服务重点网点提供国际化金融服务，200 名形象气质佳、业务技能强、外语水平高的员工担任 " 军运大使 "，全行实现了军运会金融服务零差错、零投诉，收获了军运会执委会和各国来宾满满的赞赏。

讲好军运故事，传播工行文化。冠名参与主流媒体军运探馆、军运直播间、军运之夜等节目；策划 " 工行军运大使 " 等系列主题活动高频宣传。工行在军运村独家设立的高颜值、高科技的工行军运村服务点，成为军运会期间各国来宾和媒体的网红打卡点。中央电视台等十多家主流媒体多次探访宣传。经过 500 多个日夜的努力，工行武汉分行以无可挑剔的金融服务，在军运会服务的赛场上赢得桂冠，受到军网点运会执委会高度评价。

三、大考见赤诚，战疫有担当

2020 年初的武汉，疫情肆虐，全城危急。身处疫区，使命维艰，工行武汉分行党委在总、省行党委的坚强领导和关怀支持下，以高度的政治站位和高效的决策执行，临危不乱 , 身先士卒 , 率领全行 " 对内做好防控服务，保障员工健康安全；对外做好营销服务，保障防疫金融需求 "，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用，克服工商银行各种难以想象的困难，以温暖贴心的工行温度、分秒必争的工行速度、有求必应的工行担当、全线驰援的工行力量，得到省市疫情防控部门、部队和企业的高度评价，在艰难卓绝的防控阻击战中成为最美逆行者。

驰援企业战疫，凸显工行责任。为疫情防控重点保障企业累计授信 649.04 亿元，储备各类项目 1500 亿元 , 保障了疫情期间医药、应急物资储备供应及交通顺畅；

驰援军队战疫，凸显工行速度。主动为抗疫部队开辟应急支付绿色通道，上下联动，快速高效，应急拨付 10650 万元，代发工资近万人次，如火神山医院的临时户在几小时内全部开查询立；

驰援民生保障，凸显工行温度。封城期间全辖累计 212 个网点（5785 次）办理柜面应急业务 53.网点09 万笔 2836.76 亿元；处理财政拨付 101.84 亿元；为医院、各大超市、加油站等 480 个上门收款单位提供了 2793 站次的上门收款金额 2.8 亿元；为 93 个站点配送零辅币 580 余查询万元，配送硬币 47 万元达 4.2 吨；主动为 100 多户小微客户提供线上融资服务，贷款秒到卓越账；

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战 " 疫 " 中，涌现了 " 雷神山青年突击队 "、" 火神山金融服务团队 "、周翔、熊昊麟等一大批抗疫先锋，荣获全国金融系统青年五四奖章集体、全国抗疫青年志愿服务先进个人、湖北省五一劳动奖章、武汉市抗疫先进集体等荣誉。

战 " 疫 " 中，分行党委带领干部员工响应着使命的召唤，回应着生命的呼唤，历险弥坚的精神和勇往直前的行动展示了工行人的赤诚。

战 " 疫 " 中，爱的电波，始终在线。分行党委始终把保障员工生命安全和身体健康放在首位，成立关爱小组，聚焦患病员工、离退休员工等、医护家属等 " 六类群体 "，确诊患病人员都得到及时治疗，全行员工感受到组卓越织的关爱。

心中有梦，就能坚定方向；眼中有光，方可凝聚力量，踏石有印，才能奔赴远方，经过战 " 疫 " 的淬炼，工行武支行汉分行这支 " 来之能战、战则能胜 " 的战斗团队将更加团结坚韧，立足武汉这座精神坐标之城，把伟大抗疫精神转化强大发展动力，在总省行党委的决策指挥下，深入贯彻落实总行 "48 字 " 工作思路和 " 六字 " 发展方位世纪，在高质量发展的新征程上披荆斩棘、砥砺前行！