西安市工商局打假办(职业打假人投诉工商局处罚)

5月4日，西安市工商局经开分局针对辖区汽车销售和维修行业，举行了在打假治劣专项整治工作中，定向开展侵害消费者权益“双随机一公开”抽查检查工作启动仪式。

“双随机一公开”是指政府执法部门对市场主体进行行政工商局监督检查时，随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员并及时公布抽查检查结果和查办处结果的检假人查方式。目的在于规范政府执法行为，给各类检查“瘦身”，避免“任性监管”、“人情监管”，提高监管效率，减少对企业实地检查，切实减轻企业负担。

据工商经开分局副局长徐世军介绍，从2016年初至今年假人4月30日，该局共通过省、市、区三级12315系统和全国互联网平台受理的各类汽车消费办、维修投诉、举报案件共283起，占分局受理投诉、举报总量的23%，主要问题反映在：“购买新车存在瑕疵、强制消费、无法按期提车、无法随车提供合格证、售后推诿扯皮、故障屡修不好、强制收取处罚金融服务费处罚、订金不退职业、续保押金不退、以品牌产品冒充原厂产品”等10个方面。整体来看，辖区汽车销售、维修企业数量众多，汽车类投诉量呈现不断工商局增加的趋势。职业因投诉此，在打假治劣专项整治工作中，定向开展侵害消费者权益“双随机一公开”抽查检查工作就显得尤打假为重要和紧迫。

在5月4日的启动仪式上，打假区内3西安市4家汽车销售企业、30家汽车维修企业、10家大型商业企业的负责人、消西安市费者和媒体代表以及工商经开投诉分局执法干部代表共计110余人参加了活动。

工商经开分局局长张鲁豫宣布启动仪式开始后，开始现场摇号。第一轮由技术人员现场以电脑摇号的方式在区内34家汽车销售企业中按30%的比例随机抽取10家被查企业，并随机抽取了对应的执法办案单位；第二轮在区内30家汽车维修企业按30%的比例随机抽取9家被查企业及对应的执法办案单位。