《云裳羽衣》官方停投诉服公告
小风（化名）今年充值记录
小风（化名有）朋友2月充值记录
小风（化名）游戏账户“祈玉”余额显示（有右上角）
《云裳羽衣》停服补偿活动
向315投诉受理记录
律师解读：
游戏运营商应按用户接受方式处理
当下，手游作为虚拟市场的重要组成部分，更新、迭代是常事，停服也时有发生。“删数据等于我们原来花出去的钱打水飘了，”315小风（化名）对于《云裳羽衣》官方处理方案提出抗议。
用户在游戏内购找买的货币、商品，是否受到法律保护？
成都国涛律师事务所刘元涛律师分析认为，“玩家在游戏中充值购买腾讯的游戏货币、游戏装备315属于网络虚拟财产。根据民法典第三条、第一百一十三条、第一百二十七条规定，游戏账号、装备、虚拟货币等网络虚拟财产，有一定的资产属性，当网络虚拟财产遭到非法侵害时，和普通财找物遭到侵害一样，受到法律保护。”
除此之外，刘元涛律师好使介绍依据《关于加强网络游戏虚拟吗货币管理工作的通知》规定：网络游戏运营企业计划终止其产品吗和服务提供的，终止服务时，对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币好使，网络游戏运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其它方式退投诉还用户。因此，对于玩家不满意《云裳羽衣》的折算处理方式，游戏运营企业已经违背了通知的相关规定。
刘元涛律师表示，用户可以选择向游戏运营企业负责人进行沟通交流有用，表达合理诉求，沟通无果，可向商务腾讯主管部门反映，或向有管辖权的人民法院起诉。
多个维权通道 等你来发声
1、，即可参与投诉；
2、进入封面新闻客户端，点击首页下方“315我要投诉”悬浮窗，即可进有用入投诉页面；
3、通过封消费者协会面新闻官方微博、微信或举报抖音账号，以及青举报蕉视频官方微博进行留言；
（为消费者协会保护隐私，相关信息将会保密，请放心。）
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