消费者:
市民孙先生说,2018年10月,乔丽亚中央大街店举办回馈老客户活动,老客户只要交2500元押金,便可在半年时间内免费享受20次肩颈护理,合同到期三天后退还押金。店内一位刘先生与孙先生美发等客人签订了合同。
2019年4月,孙先生等人发现该店已注销,门店对外宣称因房租纠纷暂停营业,将客人转到了乔丽亚吾悦广场店。5月初,半年活动到期,孙先生等人找到刘先生商议退还押金事宜,但对方称退企业注册不了,因为活动是门店与一家公司合办的,但该公司已经跑路,押金只能退还一半。
孙先生向12345投诉,工作人员受营业执照理后提醒刘先生查看对方的营业执照。孙先生查看后发现企业注册,注册刘先生并非乔丽亚中央大街店经营者,而是吾悦广场店经营者,且刘先生的签名、盖章与本人真实姓名不符,这让他觉得受到了欺骗。“另一位女士跟我情况相似,注册号损失押金3000元,此外还有很多人有类似情况。”孙先生说,吾悦广场店后来也关门了,店招换成了晨阳国际理发店,原乔丽店亚的部分会员转到了那里。孙先生还找到润州和新区市营业执照场监管部门,但都没企业有解决。
经营者:
自己只是招聘来的员工
记者随后来到位于吾悦广场的晨阳国际理发店,工作人员称,他们与原乔丽亚店没有关系,只是为了留住客源才让原来的会员美发在此消费。
记者联系了润州区市场监管注册局第三分局,负责此事的工作人员张女士说,孙先生投诉后他们进行了调查,发现该店已关门、注销,工作人员通过多方联系,与原店长进行了沟通,多次调解后对方答应退还一半押金,另一半打到消费卡上,但双方最终未协商一致,故根据《市场监督管理投诉举报处理暂店行办法》第二十一条,终止调解。
记企业者又致电镇江新区市场监督管理局丁卯分局,负责此事的工作人员胡先生介绍,刘先生虽然签了合同,但代表的是店方而非个人,中央大街店不在该局管辖范围内,根据目前情况,建议孙先生通过法律途径解决问题。“个体经营户承担无限责任,即使注销了也要担责。”
两家乔丽亚理发店有何关系?记者先后联系了中央大街店经营者司先生和吾悦广场店经营者刘先生。他们都说,自己是招聘来的员工,公司让他们领取个体营业执照注册为经营者,签合同、管理等事项都是丹阳总部经营范围安排的。后来他们都离职了,对孙先生等人的诉求也配合协调过,但未能达成一致经营范围。
律师:
傅小景说,这两个不同的店面能继续消费,且这两个店与丹阳总部名称相仿,三者是何关系,他们要说清楚,丹阳总部应当举证,出示书面合同来印证,如果是总店与分店的关系,丹阳总部应承担连带责任。傅小景建议,消费者可通过向行政部门反映,也可通过诉注册号讼,向经营者和丹阳总部主张权利。
