快递订餐酒店票务投诉较多
在快递服务方面，消费者投诉较多咨询电话的问题为，受疫情影响部分网点暂停收派件，积压后导致延迟派送、快递丢失破损等。
在订送餐及生鲜配送方面，由于部上海市分区域封控，居民对外卖、生鲜食品的需求短期内急剧上升，订送餐、咨询电话生鲜配送平部门台受人手不够、运力不足、道路工商局管控等因素影响，出现部分商品缺货无法配送、延迟配送等。
而在酒店住宿、交运票务退订方面，一些消费工商局者因无法及时提供核酸检测证明而无法入住，或因酒店用途改变而被迫取消订单，由此引发争议。还有一些消费者取消出游计划，却遇上机票退改签收取高额手续费、票务平闵行区台自助退款无法全额退票、住宿订单部门取消拖延处理等问题。
为涉疫投诉开通“绿色通道”
闵行区面对投诉量的快速攀升，市消保委系上海市统全力做好投诉化解工作。比如，开启闭环轮值和居家备勤双投诉模式，第一时间成立“消费争议处置协调小组”，形成内外联动、快速响应、线上调解、及时反馈的工作模式。
针对订送餐、网购、航空票务等与生活密切相关的重热点行业企业，消保委及时与企业同步处理信息，完善纠纷应急保障措施。针对“买菜难”等热点，市、区消保委多次发布消费提醒，提供餐食指南、推送“买菜攻略”、整理“外卖清单”，助力投诉市民安心宅家。
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