一名健康老年客户正在接受按摩 受访者 供图
许娟等人今年来在养生馆消费的记录明细 澎公司湃新闻记者 卫佳铭 图
黄文健康管理敏实际控制的12家的养生馆吗2021年总业绩达有426万余元 受访者 供图
涉事养生馆内陈列的各类仪器 受访者 供图
澎湃新闻在电商平台检索到的同款“一滴血验测仪” 网页截图
涵芳健康管理中心业绩分配制度表的 澎湃新闻记者 卫佳铭按摩 图
养生馆内部工作群截图（管理群＋监督管理咨询群） 受访者 供图
涉事养生馆20按摩21年11月年终有奖问卷活动流程文案 澎湃新闻记者 卫佳铭 图
涉事养生馆退款协议，须消费者同意十项条件。 澎湃新闻记者 卫佳铭 图
澎湃新闻获得的多份相关养生堂的退款协议显示，退款需签字确认十公司个条件，其中包括：退款后消费者需承诺不再以任何理由做出有伤甲方（即公司）的任何名誉和信健康管理誉的事；消费者如在退款后对甲方正常经营造成影响，甲方有权寻求法律手段处理；即日起管理咨询，消费者的身体、皮肤、健康问题和甲方没有任何关系、经营范围消费者退款是由个人原因造成，和甲方的服务项目及产品没有任何关系等。文末还注明，甲方对本协议约定的内容在法律允许范围有限公司内享有最终解释权。
在许娟等人看来，这显然属于霸王条款，她们因此拒绝达成和解。方芳说，她在经营范围涉事养生堂投入了150余万元，却没有治好任何疾病健康，“每次都要我重新换项目，就需要重新付钱，这是专门骗老人钱的做法，必须全额退款。”
在接受采访时，黄文敏则表示，门店已经对相关退款诉求进行了吗处理，已有几十名消费者完成了退款。有限公司
（文中除黄文敏、有黄文新外皆为化名）
