在全面开启建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时期，北京银行秉承让金融服务变得更简单、更便利、更普惠的初衷和使命，践行“我为群众办实事”的服务理念，切实提高银行便民服务水平，推动业务发展再上新台阶。
门头沟绿色支行日常的客户数量很多，遇到业务办理高峰期时，连续几日不能按正常营业时间关门，员工直到下午4点才能吃午饭的情况也时有发生。如何缩短客户等待时间，提升客户体验，成为支行提升服务的一块“硬骨头”。为了提升效率，支行采取了明确分工、加强培训，确保厅堂、柜台、机具各岗位衔接顺畅等举措，切实做到“客之所呼，我之所应”。
在此基础上，支行还积极参与门头沟区“一刻钟社区服务圈”推进工作，进街道、进社区，从帮助残疾客户点对点，延伸到街道社区的全覆盖，以各种纪念日、节日为契机，与社区支部共同开展形式多样的活动，有效提升客户满意度，通过亮新招，提升客户体验。
2021年7月，北京银行南京分行江宁开发区支行“宁”聚“京”心共战“疫”，江宁开发区支行积极响应“‘两在两同’建新功，‘宁’聚‘京’心共战‘疫’”的工作动员，高效部署，全员上阵，奋战一线，认真履行金融民生责任，大力保障企业正常经营、全面满足居民金融需求。
2021年初，江苏省级机关住房资金管理中心启动贷款合作银行增补计划，北京银行南京分行成为增补名录中首批入围的省级分行之一。
南京分行各条线全面协同，多部门相关业务骨干组成专项小组进行项目系统的开发与测试。在中心指导下，南京分行于2021年11月初完成各项准备工作并提交了验收申请，中心现场验收后对南京分行准备工作给予了充分肯定。双方正式建立合作，为全市广大群众提供便利的省、市级公积金贷款服务。北京银行南京分行省公积金资金结算系统可实现江苏省属单位客户公积金贷款业务的办理，涵盖公积金放款、提前还款、批量扣款、公积金批量付款、资金划拨、手续费结算等。
2021年以来，北京银行南京分行持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，始终坚持以“为群众办实事、解难题、惠民生、聚民心”作为工作的切入点与落脚点。截至目前，南京分行累计为近5万名南京市民提供了融资服务，帮助3万余户居民实现置业安居。
帮扶振兴革命老区
为积极响应国家乡村振兴战略，进一步扎实推进“我为群众办实事”实践活动，帮扶振兴革命老区教育事业。2021年12月9日，北京银行长沙分行携手湖南省慈善总会，共同赴湖南省平江县长寿镇维夏中学开展慈善公益活动。
活动现场，在多方领导的共同见证下，北京银行向平江维夏中学捐赠价值29.9万元多媒体教室，并捐赠一批中学生课外书籍建设“爱心图书室”。
维夏中学校长赖鹏表示，九年级教室都装上了智能黑板，北京银行的善举不仅为我们的教育教学提供了方便，更是将人间大爱植根在维夏师生的心中。
据悉，在此次活动中，北京银行长沙分行团委组织“大爱志愿者团队”为维夏中学的学生们分别开展了“金融小课堂”和“羽毛球基础技能”的兴趣学习课程，深受学生的喜欢。为了鼓励和帮扶学生茁壮成长，在活动当天，北京银行长沙分行相关领导还分别带队前往困难家庭学生家中进行慰问，与学生耐心交流。
2019年至今，北京银行长沙分行组织人员三次赴平江各所学校，累计捐赠善款共计54万元、图书1200余册，开展爱心公益课堂，并向12户贫困学生家庭捐赠物资慰问及提供暖心帮助。（简宁）
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