“谢谢你们，曾经给过我们的温暖！”王大姐的到来，让建行石臼支行员工们的思绪又回到了那个异常寒冷的冬天。
去年腊月底，大街小巷洋溢着浓浓的年味，王大姐却满面愁容地走进了建行日照分行石臼支行。“老父亲是残疾人，常年卧床，前几天收到了老家吉林寄过来的社保卡，听说需要激活才能用，可老父亲实在没法行动，这可怎么办啊！”王大姐向营运主管孙正宇说着自己的难题。
本以为是一次平常的上门办理，没想到，却碰上一个“难题”。原来，老人家的社保卡还是待领取状态，必须先办理“卡片领取”才能正常激活，“难题”就难在这里——按照规定，只有开户行吉林省白山支行才可以办理领取业务。
“您别着急，虽然这个过程可能费时一些，但我们一定帮您办好！”看着不知所措的王大姐，邢芳安慰道。
在成功与白山支行取得联系后，他们立即返回支行准备所需材料；孙正宇将材料送至王大姐家中填写好后，第一时间将扫描件发送至白山支行；等待白山支行领卡业务完成后，邢芳和杨豪又一次来到王大姐家，成功为老人家激活了社保卡！
三次上门，两省联动，终解难题。王大姐不住地感谢，老人家满意的笑脸，让邢芳和杨豪觉得，每一刻的奔波都是值得的。
一晃大半年过去了，王大姐又来到了石臼支行。
“老父亲上个月过世了，我们也要回吉林老家了，走之前，我一定要过来当面再感谢你们！谢谢你们为我父亲做的一切！”王大姐的话让石臼支行的同事们百感交集，既为老人家的离开而难过，又被王大姐的举动深深感动着。
这份真挚的情感，或许正是金融回归服务本源的意义。
建行济南自贸试验区分行三级联动“为群众办实事解难题”
为落实省行机关党委三级联建百村万户调研活动，推动党史学习教育成果持续转化为新金融行动的实际效果，9月25日，建行省分行资金结算部总经理宋旭东、副总经理杨文革、孙学民在建行济南分行公司部、济南自贸试验区分行主要负责人陪同下共赴遥墙街道王家村对裕农通、农户快贷等业务现场调研，为群众解决实际困难。
活动中，大家共同参观了王家村党员教育示范基地，并与王家村党支部书记王晓震深入交流。王书记介绍了王家村的基本情况，并对济南行裕农通服务点带来的便利服务表示认可，现场参与活动的村民代表填写裕农通农户调查问卷15份。随后大家又走访了海尔专卖店裕农贷商户，对商户资金需求提出了切实可行的解决方案。
省、市分行三级联动开展共建活动，既是推动党史学习教育走深走实的具体举措，更是落实省行党委“要解决群众的急难愁盼，必须问需于民、必须问计于民、必须问效于民”的实际行动，下一步，三级党组织将通过共建联建活动的深入开展，用新金融的具体实践为群众办实事、解难题，以高质量的党建实现高质量的发展。
建行聊城东阿支行学党史办实事打通农村用水缴费渠道
建党百年之际，全党全国上下掀起学习党史的热潮，聊城分行东阿支行营业室党支部将学习党史同解决基层群众实际问题相结合，积极为群众办实事。近日，建行东阿支行“悦享生活—农村生活用水”缴费服务正式上线，打通农村居民用水缴费渠道，一举实现群众少跑腿、高效缴纳水费。
东阿县农村居民生活用水安装以来，居民每次缴纳水费需要到指定银行将水费存入对公账户，持存款回执，到东阿县水利工程总公司换取水票，最后持水票到大刘水厂将水费存至水卡。居民水费缴纳如此不便，为农村居民的正常生活带来了阻碍，这样繁冗的程序，持续了一年多。得知这一状况，东阿支行党总支委员、副行长杨仙鹏同东阿支行营业室党支部书记常玉芹组建专班团队，多次前往东阿县水利工程总公司、大刘水厂及其他相关部门进行沟通，从生活用水缴纳费时费力这一痛点出发，提出可以借助建行“悦享生活”平台，解决这一难题，本着设身处地为群众解决实际困难的原则，东阿县水利工程总公司决定与我行合作，我行专班团队经过一系列沟通和调试，缴费渠道终于上线。
东阿支行党总支秉持党“全心全意为人民服务”根本宗旨的体现，立足于中国共产党人的先进性，赢得基层群众的普遍赞扬，在今后的工作中，将持续延伸柜面服务至基层，把“我为群众办实事”作为深入基层服务群众的长效机制，为广大群众提供更多的便利。
建行东营科技新村支行为急救老人上门补办社保卡获好评
近日，两名客户到达建行东营分行科技新村支行并着急地奔向窗口，“我父亲在急救室，现在需要及时补办社保卡，求求你们帮帮忙！”
工作人员一看情况比较特殊，立刻把情况报告给主管，主管将两名客户带到座椅区安抚好她们的情绪后表示，会立即安排专门人员上门服务，并把所需材料列好纸条以免客户漏带。
该行工作人员表示，在业务办理的过程中，客户一直在说着“谢谢”两个字，这简单的字眼虽平凡也深情，“作为建行人，我们一直的宗旨便是以客户为中心，遇到特殊情况采取切实可行的措施，为客户解决难题本就是责任所在，客户为我们的负责和认真所感动，同样，我们也为客户的真诚和信任所温暖。”
审核：王晶晶
