和欧美返现网站比较有何优势？
温元硕：首先，传统的欧美返现网站都是网页版，必须要注册会员账号，才能进行操作。而微信用户关注公众号“游点利”即可，省去很多环节。其次，欧美网站只能返到欧元或者美元账户，“游点利”则直接以微信红包方式返到微信钱包，更为方便。
最大的优势还是体现在返现速度。欧美网站必须先从Booking拿到钱，再给用户返利（从离店到拿到返现至少需要3个月的时间；“游点利”一收到Booking订单的酒店确认，就返利，保证用户在最短的时间收到现金红包。
“游点利”的客户群体？
温元硕：我们的服务对象是微信使用者，通过“游点利”入口进入Booking之后，将以最优价格显示全球超过2900万个房源。
目前“游点利”的用户以德国的华人为主，因为公司注册地在德国，推广也是从这里开始。近期的目标是，让欧洲范围内更多的华人了解和使用“游点利”。另一侧重点则是国内的自由行和商旅客户，他们对欧洲不是很了解，在选择酒店上比较盲目，我们可以提供有效的咨询和服务。
欧洲酒店有哪些特点？
温元硕：欧洲酒店普遍建筑、房间装潢都偏古典，和国内同级别酒店比起来显得更“古老”一些，前厅比较小。。
德国是一个比较务实的国家，商务连锁酒店的性价比较高，大城市主要依赖展会时期盈利，平时便宜。城堡酒店是其一大特色，农场、庄园、游乐场的酒店则带来独特的亲子体验。意大利同级别的酒店就会比德国差不少，所以在意大利尽量选择星级高一些的连锁酒店，不然会和自己的预期差不少，相对安全一些。自驾的话要订有私人停车场的酒店。
我们的公众号经常会介绍一些欧洲小众的旅游线路和景点，结合当地特色的酒店推荐给大家。
入住遇到麻烦了怎么办？
相比于携程等第三方平台，中间多了几道环节，Booking是直接和酒店对接，基本不会出现“超卖”和“没收到订单”的情况。
当客人入住时遭遇“非自身原因”的不便时，“游点利”会帮助用户维权。比如飞机延误，但预订酒店“不可取消”，“游点利”会和Booking沟通减免费用。再举一个例子，用户原本预订三晚的房间，但是入住第二天酒店要求客人换房间。客人对房间不满意，选择离开，“游点利”会要求Booking退还用户剩下两晚的房费。
责编：张恒
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