西安市长安区地方税务局(西安市长安区地方税务局两税办公室)

在建设法制化、国际化、便利化营商环境的征程上，国家税务总局陕西省税务局积极开展“便民办税春风行动”，为新办纳税人提供“套餐式”“一站服务”，开通陕西省网上税务局，推出“最多跑一次”等措施。按照深化“放管服”改革和优化营商环境要求，今年以来，区税务局坚持以纳税人为中心，全面提质提效，开创税收营商环境新局面。

走进区税务局第一税务所，呈现在眼前的是一幅先进大气、整齐划一的景象。按照导税人员指引，在这里既可人工办理税务，还可以自助网上办税。据了解，自今年区税务局全面改革，推行“办审一体化”办税模式后，在区税务局第一税务所办理税务，审核时间减少50%以上，自助机使用率80%以上，自助领票机使用率更是达到95%以上。

长安区税务局总经济师

朱国选

今年以来，我们长安区税务局在办税服务厅一楼设置55台自助办税机、32台互联网体验机、3台24小时自助办税机，大カ推广纳税人自助网上办税，最大限度方便纳税人，与此同时，我们充分利用纳税人学堂，以纳税人问题和需求为导向，有针对性的对纳税人开展辅导培训，每月固定举办两期培训班。

化繁为简，延伸服务“触角”。区税务局通过办税减负，打造了全省税务系统最优的“最多跑一次”事项清单，对涉税业务进行再梳理，推出便民办税服务升级版，进一步扩大了“最多跑一次”事项清单，由原来的160项增加到267项，提前实现市委、市政府的要求。

聚焦热点，做细服务纳税人的工作指引，针对注销、跨区迁移涉税业务流程复杂的热点问题，依纳税人需求，区税务局梳理职责清单，简并办理环节，优化工作指引，为纳税人提供更加细致和快捷的服务。与此同时，以“零门槛”办税原则，不断推行新办纳税人“套餐式”服务，纳税人可一次性办结多个涉税事项，确保常态化企业开办从受理到领取发票即时即办。网上办税，更是做强了“一次不用跑”的涉税事项。

长安区税务局第一税务所导税人员

康蕊

之前很多业务都是需要在大厅办理的，现在陕西省电子税务局进行升级之后，很多业务都是可以在咱们电脑上进行办理，比如一些申报缴税、发票代开、发票领用的业务都是可以进行操作的，而且非常的简单方便，大家可以现在来看一下。

这边是纳税人学堂，他的主要功能就在于纳税，如果有不会的不懂的业务都可以到这边来办理，我们有专人给他指导，在我的右手边这是自助办税区，有完税证明的开具、发票的领用，还有发票的代开业务在纳税人网上办理之后他都可以在自助机进行操作。

据导税人员介绍，按照统一安排部署，区税务局不断升级推广电子税务局，积极推行“不见面”式服务，在网上就可办理申报缴税、发票办理、文书受理、待办提醒、涉税查询、办税服务等148项业务，而且网络页面清晰简单、操作方便。拓展网上办税功能,既实现了纳税人应纳增值税、消费税等主税和地方附加税费的一体化申报缴税，更进一步解决了纳税人“多头跑”问题。

简并优化，缩减纳税人申报纳税准备时间，“柔性服务”，营造更加亲民公正的法治化营商环境，区税务局不断畅通渠道，及时回应纳税人政策服务需求，快速响应，完善投诉、信访和举报应对机制，进一步提高了税收政策服务水平。同时还通过多种手段、多种方式、多种举措加大执纪监督力度，深入发现和解决损害纳税人利益的突出问题，对破坏税收营商环境的违法违纪问题严查快办，严肃问责，为优化提升我区税收营商环境提供纪律保证。

高质量的服务体验和精简的办税流程让前来办理业务的纳税人惊喜不已；多样化、先进化、贴心式的服务，也让更多的纳税人在业务办理过程中感受到“舒心”、“省心”。

纳税人 兰女士

我觉得现在就是特别方便特别快，就在时间上也比原来有很大改善，就各方面都很好，服务人员也非常有耐心。

纳税人 张女士

我今天办理注销业务，我过来半个多小时就结束了，工作人员的态度也非常好，很认真很细心的在给我讲解，现在大厅的环境也变好了很多，业务也特别方便快捷，还是很满意的。

作为税企的桥梁纽带，区税务局将继续加强服务措施和竞争策略研究，积极推动服务模式转型升级，不断探索税企新制度，持续提升服务效率、服务质量和纳税人办纳体验，为服务地方经济发展做先锋。

长安区税务局总经济师

朱国选

今后，我们将针对营商环境中存在的问题，继续落实各项税收政策，提高纳税服务品质，为优化我区税收营商环境做出贡献，建设美丽长安。