山东省国税局唐处长(山东省税务局各处处长)

政务大厅里的自助发票机开不了机，而商户使用的发票系统会罢工，少则几分钟，多则半小时。对于上述情况，国家税务总局山东省税务局党委书记、局长王献玲在《问政山东》节目现场表示，“首先对给纳税人造成不便表示歉意。自助办税系统，山东起步比较晚，目前正处于向先进地区学习跟进的阶段。目前看来，我们的电子税务系统差距还是不小。里面有客观原因，同时也有主观服务不到位的原因。但是像德州经济技术开发区纳税服务厅这种情况，确实不应该出现。自助办税系统已经停机了，说明机器有问题，应该挂个标示，同时更换一些设备或对设备进行维修。”

“对于系统的优化升级的问题，山东省税务局党委会已经研究若干次，我们电子税务系统的升级改造，明年一定要赶上目前江浙沪的水平。现在电子税务涉及了90%的税种，但是有10%的税种还没纳到电子税务当中去。现在纳税人网上报税的覆盖率已经达到98%，但是还有一部分人用网上报税还是不熟。”王献玲现场表示，下一步，主要从两个方面着手，一方面升级改造下大力气，瞄准世界最先进的技术，有序进行跟进，明年一定要覆盖全部税种。大体上一季度起步，二季度见到成效，三季度就应该能达到成熟的标准。“所以大家放心，山东电子税务明年肯定给大家交上一份满意的答卷。”王献玲现场承诺。