东北网绥化10月29日讯(李洪学)为化解纳税人办税的“痛点”“堵点”“难点”,进一步优化营商环境,绥化市税务局办税服务厅大力推进便民办税改革,做好纳税服务优化升级,加快便民办税的“升级提速”,多措并举让纳税人“最多跑一次”。
严抓业务提升办税人员素质。全市窗口工作人员加班加点学习税收政策、业务文件,由市局纳税服务科以“业务回答一口清、流程操作不打折”的标准进行随机抽检,赢得纳税人好评。同时对各类涉税事项的资料受理、办理规范、办结方式、表证单书等执行情况进行全面梳理,拟制覆盖常用办税业务流程的办税指南,按限时办结事项要求全部推行一次告知制,并尽量缩短办理时限。
推出容缺受理和不间断服务。容缺受理即对非关键性材料缺失或有误的,允许容缺补正。不间断服务则通过延时办税、预约办税、绿色通道、自助办税等实现。“过去因资料不全、系统审核过不去等原因,很难一次办完,现在税务局提前告知资料目录,省去了来回跑的麻烦,加上专业人员网上辅导填表,有效地实现了‘最多跑一次’,办税速度快了很多。”中国石油天然气股份有限公司黑龙江绥化销售分公司财务经理张立波感慨地说。
绥化市税务局始终坚持为纳税人服务高于一切的新理念,立足新机构职能定位,以提升服务质量、挖掘服务潜能、创新服务方式为目标,依托“互联网+税务”,拓展网上办税渠道,多推便民之举,多施便民之策,用税务干部“辛苦指数”换取纳税人“满意指数”,为推动“都城地”建设向更高层次迈进贡献税务智慧和力量。
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