看到这些整形案例的效果还不错,再加上朋友的姐姐就在这家医美机构工作,2019年2月26号,张女士在这位朋友的陪同下,来到南京柏微医疗美容门诊部,做了肋软骨鼻综合整形手术,一共花了五万元。
不过做完手术的当天,张女士就觉得有些不对劲。张女士说,一般做完全麻手术都是需要心电监护仪,这家医院每个病房里都没有。病人都睡在沙发上,挺混乱的。
原来,张女士那位朋友的姐姐并不是这家医美机构的工作人员,而是专门拉客到这里做医美手术、从中赚取提成的销售代理。业内人士表示,这家医美机构讲白了业内叫渠道医院,它没有正儿八经的途径去宣传,而是去拉拢一些不同行业,不懂行业的夜总会、KTV、酒吧、美甲店甚至于服装店,以女性群体居多的这种环境场所所拉拢的客户,到医院去给她们洗脑,让她们在这家医院做手术、做项目。
这位老板坦言,她自己的鼻子就是在一家和他们合作的医美机构做的,效果很好。虽说可以帮忙联系整形医院,但是美甲店老板却不愿透露太多信息,“你要是喜欢我的鼻子,我给你找给我做鼻子的那个院长给你做,你跟着我去做这台手术我才能告诉你是哪个院长。”
十几分钟后,美甲店老板把记者带到了一家医美机构,这家医美机构正是之前小张做鼻整形手术的南京柏微医疗美容门诊部。
这位顾客告诉记者,因为这家美容门诊部的护士人手有限,手术后她们只能请护工照顾。这位护工告诉记者,自己已经在这里做了两三年了,因为门诊部生意好,一天能做六七十台手术,平时根本闲不下来,几乎每天都有活。
记者发现,这家医美门诊部的卫生做得不太到位,采血处的工作人员甚至都没有佩戴一次性手套,而且,患者输液时盖的毛毯也不太干净,还有血迹。
医院工作人员表示,医院有相应的整形美容资质,所以尽管放心大胆地拉客人过来就是,就是客户来哪怕有什么问题,法律方面也不用担心。这位工作人员还透露,来这里做整形手术的,几乎都是通过他们的代理渠道拉过来的客人。
工作人员说,返点反正基本上是50%,高的也可以有70%,分成大部分都给了代理商。南京柏微医疗美容门诊部负责人还表示,作为渠道医院,他们要求每位代理只需要负责好自己的带来的客人,不能和其他代理带来的客人进行交流。
对于双方已经约定好的分成方式,还会以品牌加盟协议的形式固定下来。50%的提成起步,销售额达到50万以上,提成可以达到60%。顾客整容的钱,有相当一部分都被医美机构的渠道代理商给抽走了,有长期稳定客源的代理商,拿走的分成甚至能高达到70%,这样一来,真正落到医院口袋里的钱只剩下一小部分。
记者以代理商的身份,陪同一位想要做隆鼻修复手术的顾客,来到南京柏微医疗美容门诊部进行咨询。去门诊部之前,工作人员就提前联系了记者,打听这位顾客的经济情况。听说这位顾客的经济条件还不错,这位工作人员就准备把价格往高了报。
除了报价的问题,这位工作人员还专门交代了一些话术,“报完价格以后,如果说客户不说话了,或者在那里怎么样 你可以把她单独带出去,你说我跟我朋友商量一下,然后你问问她的想法,反正他们医生技术这方面你就帮忙帮衬帮衬。”
对比之前南京柏微医疗美容门诊部发的手术价格底价表,记者发现,不包含杂费,超肋鼻综合手术包含假体在内的底价是41000元,而这位工作人员的报价比底价高出了48800元!
这多报的48800元,全部都会变成医院和代理商的分成。我们可以来算一笔账,如果这单手术最终按照这位工作人员的报价成交,去除超肋假体成本5800元,按照五五分成,医院和代理商双方各自可以多分24400元。
报价高得离谱 到底值不值?
国内专业医美平台更美APP发布的《2020医美行业白皮书》显示,2020年中国新增医美机构5150家,医美市场规模1975亿元,占到全球医美市场总规模的17%。为了获取潜在的消费者,一些医美机构早已撒下大网,美容院、美发店、美甲店,只要能拉人,都可以成为他们的代理商,向医美机构源源不断地输送客源。
事实上,医美圈子里通常只有两种销售方式:一种做"直客",就是通过广告、宣传等方式,吸引客户直接上门;第二种就是渠道,也就是通过上面说的几种途径,"介绍"客户来医院消费。应该说,这些医院多半是有资质的,但有问题的、容易触碰到行业道德底线的,恰恰是渠道的营销方式:它让求美者多花了钱,破坏了医美行业的正当竞争规则。
毕竟,医美并不单单是一种消费行为,它的本质还是一种医疗行为,不具备医美相关知识的人去从事医美销售显然并不靠谱。另外,高得离谱的提成,让医美机构把大部分的成本花在了渠道代理商身上,而真正花在顾客身上的却不多,而且为了赚取更高的利润,往往还会提高手术价格,这样一来蒙在鼓里的消费者就吃了大亏。如果是靠这样的畸形发展来支撑医美市场,最终很可能给整个医美容行业带来信任危机和灾难。希望主管部门能够重视起来,出重拳严厉打击违法违规的医美"渠道"销售行为。