刚刚过去的8月申报期，是国家税务总局佛冈县税务局挂牌成立后的首个纳税申报征收期，也是检验机构改革后运行情况的首次“考试”。面对合并后首个征期业务能否通办、系统是否稳定、人员是否出错等等问题，佛冈县税务部门通过培训和不断测试，为纳税人交出一份满意的答卷。1-15日，两个办税服务厅共为5307纳税户服务，满意度100%。
佛冈税务积极推动电子税务局的使用，加快办税服务厅资源整合和窗口业务融合，不断提升纳税服务质效，形成了办税服务厅“四个一”服务模式。
“一网”网络办税很省心
“现在网上办税真的方便多了，跟网上购物一样快捷方便，现在合并后，我不用再打开两个平台分别操作，现在一次过搞定！”佛冈县建涛积层板公司的财务陈小姐对“一网通办”赞不绝口，“这是真真正正对我们最有利、最实在的措施，我节省了很多时间。”
佛冈县税务局电子办税厅通过整合，实现涉税信息采集、申报缴税、税收优惠、证明办理等90%以上涉税事项的网上受理，让“网路”逐步成为纳税人主要办税之“路”，为纳税人提供了更便利、更快捷的网上办税体验。据统计，整个8月征期，佛冈县电子税务局共1619户纳税户完成纳税申报，占申报总量的94.35%，电子办税厅渠道申报已经成为申报的首选方式。
“一键”咨询预约两不误
在办税服务厅办理二手房交易的何小姐说，她通过清远税务微信公众号预约办税，觉得更加便捷也更加人性化了。“几年前我曾经办理过一次，那时候取号要一大早跑过来，来晚了要等很久，现在我可以自己在微信上预约时间段，看哪个厅人少就去哪里办，把资料预先上传，准时来到就可以办理了，省去了两头跑的麻烦，节省时间。”
不仅如此，在清远税务微信公众号预约办税页面中，还有12366咨询电话。何小姐就是在办理之前先拨打了12366，一次过咨询清楚所有业务相关流程、所需资料等，然后再进行预约。何小姐说：“真的是手指点点就基本搞好了所有事情！”
“一厅”服务体验新升级
佛冈县税务局以提升办税效率为目标，对办税服务厅进行全面整合，实现“进一个门办所有事”“相同事项申报一次”“一套资料办”“主税附加税费一次办”等办税服务厅融合效应。从外地赶来办理业务的张先生说：“对于我们外地的人来说，可以选择离我比较近的、方便到达的办税厅一次办理完毕，节省了很多精力和时间。”
8月征期，佛冈县所有办税服务厅运转平稳顺畅，纳税户平均等候时间为2.33分钟，平均服务时间为4.48分钟，降低了纳税人的办税时间，得到纳税人的一致好评。
“一窗”业务精通全办结
佛冈县税务局对原国税、原地税的所有业务流程梳理了一遍，将办理资料和流程统一，并制作操作指引，开展窗口人员整合和业务培训，保障征收期“一窗通办”业务高效运行。目前各项涉税综合业务全部按照“提交一套资料，一个窗口受理，税务局内部流转，一个窗口出件”模式办理。
“一窗通办，考验最大的是办税人员。为了能让窗口工作人员尽快熟悉原国税、原地税的各项业务，我们通过业务操作流程的整理和编写，各窗口办税人员利用休息时间加速培训和学习，在最短时间掌握各种业务的办理流程，加快业务办理速度，减少纳税人等待时间。”国家税务总局佛冈县税务局办税服务厅主任胡克历说。
【通讯员】钟贤敏
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
