北京市地方税务局天通苑(北京市西城区月坛税务所)

记天通苑得我做成的第一单业务，是地方天通苑的一套房子，卖主是一对老夫妇。我带着客户到地税局办理过税务局户手续。接待我们的是一位30岁左右的男地方税同志。手续审核过程中，发现卖方没有原始发票和契税票，按要求只能去查房屋买卖的原始档案。可北京市档案在昌平区的另一个地方——沙河镇。没办法，我只能西城区说服客户双方再等等，然后我就往沙河赶。

感受最深的是2013年。当我拿着客户资料来到搬迁后的办税服务厅，发现条件好了很多，窗口增加了，设备也升西城区级了，特别是他们使用上了二维码扫描系统，只要前台一扫，所有的客户资料立刻出现在系统里。我再也不用在柜台前一遍遍地填写客户资料了。最关键的是，查询税票这件事也不再让我税务所挠头了。就在这一年，我接了一个单子，卖主把契税票弄丢了。我以为和第一单业务遇到的问题一样，又要到沙河镇查档案，心里只能自叹命苦。办缴税手续时，我想先开个单子，然后抓紧时间去沙河镇查一下。没想到，税务人员没让我走，而是直接对单地方税子拍了一张照片，然后税务所操作了几下，就让我在办税服务厅等。我很奇怪，担心有月坛什么违规的问题。税务人员告诉我，可以通过系统直接把查询申请表发到税务局的沙河档案库，然后由档案库的税务人员返回一个档税务局案扫描件。只等了十多分钟，我就再次被叫到前台继续办理业务了。惊喜中，我顺利地办完了缴税手续。

4年时间，不长不短，但税务机关的变化是显而易见的：办税服务厅从人满为患到井然有序，工作效率也越天通苑来越高效便捷。要说我还有什么建议，我只是希望能够从方便普通百姓生活出发，政府部门之间早日实现信息共月坛享，不用我们中北京市介人员一趟又一趟地地方去跑相关的部门办理过户手续。已经是“互联网 ”的时代了，许多业务完全可以避免“多头跑、多头找”。真心希望有关部门能够采取措施，让纳税人少跑路、少排队。